消费者的节日购物习惯从实体店转向电商，导致百货业巨头如今处境艰难，7日，美国百货巨头梅西百货公司就宣布将裁员4800人，并关闭其在美国国内的40家门店。

　　消费者购物习惯转变冲击传统百货业的实体店销售，梅西百货的裁员是一个典型的例子。在裁员的同时，梅西百货还调低了全年获利预估。

　　根据裁员计划，梅西百货将通过裁减实体店店员、削减内勤员工以及整合区域客服中心等措施，减少大约2110个工作岗位。其余的2710个裁员计划则通过关闭40家门店来实现。到今年1月7日，梅西百货共有超过16万名员工。

　　梅西百货同时宣布了40个计划关闭或已经关闭的门店。在这40个门店中，36个将在早春关闭，其余4个已经于去年关闭。在这些商店关闭前，梅西公司名下有770家门店。

　　大力拓展在线服务

　　消费者的要求越来越高，而且可以在实体店和电商之间比较、选择。实体店销售业绩下降，使百货公司不得不推出更大幅度的折扣。

　　梅西百货正采取措施，试图在新的零售业格局中找到自己的定位。梅西百货曾使用销售本地化、削减开支以及发展更多独立品牌的办法维持地位。

　　然而，亚马逊及其他在线购物平台日益成为传统百货公司的威胁。梅西百货也认识到，顾客将更多钱用于体验式消费——比如餐饮或者做水疗，而不是用来买衣服。而当顾客想要买时装的时候，他们更倾向于在T.J.Maxx那样的商店购买大幅打折的知名品牌。

　　为了应对这种趋势，梅西百货已经下了大力气拓展其在线服务。它去年收购了高档美妆品牌Bluemercury，并突击让其入驻梅西百货旗下的折扣店，正面对抗T.J.Maxx。

　　“当我们勒紧裤腰带、整合资源的时候，总会有些短期阵痛。”梅西百货的主席兼首席执行官特里在一份声明中说：“但我们着眼于梅西百货公司的长期愿景，希望它始终充满活力，为现有的顾客服务，并通过创新去赢得更多顾客。”

　　特里说，梅西公司在线销售表现良好，提振了士气。在去年十一月、十二月期间，Macys.com和bloomingdales.com完成了约1700万个在线订单，比上年同期增长了25%。