2017年，美国零售业的表现十分低迷，这一趋势在2018年暂时也没有好转的迹象。今年1月，美国的核心零售额下跌了0.2%，为过去14个月来的最大跌幅，即使是正在举行的冬奥会也无法阻止运动类商品的销售下跌0.8%。 不过咨询公司AlixPartners 却表示，他们相信那些能够适应局势，及时作出调整的零售商们将很快回暖，并给出了他们眼中 2018年零售行业将会发生的10大趋势。 1）关店大潮将会继续 2017年，美国的零售商总计关闭了7000家门店，创下了历史记录。AlixPartners 表示，2018年零售行业关闭门店的总数将与 2017年相近，甚至可能高过2017年。与此同时，零售商们并不是盲目的关闭门店，他们会通过这种方式来精简不必要的零售网络，以创造最大的价值。 2）成本上涨积压利润空间 通货膨胀，上涨的人工成本，针对多渠道进行投资和来自Amazon，折扣店等竞争对手的价格压力，让零售商们的盈利空间不断受到挤压。大胆的零售商可能会选择采取更加激进的外包和自动化战略，以求降低成本。 3）节奏进一步加快 曾经被认为是“快节奏”的商业模式如今已经跟不上市场的潮流。以前零售商们可能需要一整年才能把一件商品投入市场，而现在很多快时尚以外的零售商都已经将这一事件缩短到了10周以内。AlixPartners 预计，2018年将会有更多零售商继续缩短产品的开发周期，幅度最高可能将达到75%。 4）降低库存水平 更快的产品开发周期意味着零售商将不能囤积库存，并在之后以折扣价格卖出。他们必须将商业模式从“每季采购大批商品”转变为“多次采购少量商品”，并最终彻底放弃按季度进行采购的模式。这将会让他们可以更加灵活的采购商品，以针对市场当下的潮流，从而减少季末打折清仓的情况出现。 5）租赁服务的崛起 租赁服务的热度正在升温。今年，那些让消费者可以租用某件商品而不是必须购买的零售商将会更受消费者，尤其是千禧一代的欢迎。此外，零售商们将会将更多业务外包给第三方，以更好地专注于自身的核心业务，比如产品设计和开发，这也将帮助他们降低固定成本。 6）物流的投资收到回报 电商巨头Amazon 的物流能力是他们的重要优势，而新的Shipping With Amazon服务预计还将进一步加强他们在这方面的能力。为了对抗Amazon，众多零售商都采取了各种战略，比如投资于仓库自动化，收购第三方物流公司等。这些战略将会在2018年为他们带来回报。 7）积极拥抱电商 零售商们正面临着来自电商的巨大竞争压力。但是其实零售商们自己也正在逐渐改变，他们通过收购或是与初创数字公司建立合作关系，来增强自身在线上零售方面的竞争力。AlixPartners 预计，2018年将会有更多零售商投身电商领域，而传统零售商对于数字化技术的使用也会持更加开放的态度。 8）个人化的线上购物体验 零售商们将会更加善于利用新技术来提供个人化的线上购物体验。2018年，通过聊天机器人等新技术，他们将会把这一战略提升到一个新的高度。 9）强化门店购物体验 虽然有人认为随着线上购物的兴起，消费者们已经不喜欢在门店购物了，但是 AlixPartners 并不认同这一点。他们认为，零售商们会推出新的手段来吸引消费者进入门店。2018年，门店购物体验将是各大零售商的重点关注对象，他们会推出更多店内娱乐手段。此外，更多的门店将会变成没有库存的“引导式门店”，消费者可以在这里观察和触摸商品，并向店员了解更多信息，之后在线上进行购买。 10）老牌零售商放弃传统思维模式 来自初创零售商和电商的冲击，让许多老牌零售商感到了生存危机。为此，2018年很多传统零售商将会更加创新，更积极地推出新的战略。他们将会放弃传统的思维模式，转而根据数据和技术来做出商业决定。