这里讲述一个业内小职员的成长故事，而从这个故事，我们可以看到国内服装品牌是如何摸索着做新媒体。

　　ZOY，南京大学古典文学系硕士，曾在服装媒体工作过几年，之后一头扎进某国内一线女装品牌企业沉心做事。2010年误打误撞开拓新媒体，两年下来，从原本的门外汉成长为现在新媒体部门的负责人。在众多国内女装品牌中，她负责的这一块走得较快也比较稳，而她的这一路探索的所得对读者来说或许比一些大牌专家更具有现实参考意义。(应受访者要求，文中不公开她所任职的品牌名)

　　无心插柳的开始

　　微博是一个奇怪的存在，通过这个平台，你可以跟你的用户交朋友，而且你可以直接了解到他们对你是否感兴趣，是否有意见，那么地简单明了。

　　微博是一个平台吗?当它有一定量的粉丝时，它才是一个平台，否则什么都不是。

　　2010年，因为公司的合作项目，ZOY受邀参加澳大利亚羊毛发展公司(AWI)的一个活动，去澳大利亚考察羊毛生产地。澳大利亚羊毛发展公司要求所有参与的品牌都开通腾讯微博，于是ZOY临危受命忙活起品牌微博。当时腾讯刚开放注册，又是AWI这个活动的支持方，所以在推广方面给予了一些支持。ZOY带着她的单反相机，一路拍摄澳大利亚的美丽风光，将品牌的活动与现场感很强的旅游分享结合在一起，一时间受到网友追捧，庞大的转发量也激增了粉丝数。当活动结束时，这个刚刚起步的品牌微博粉丝数居然达到十万。ZOY对于如此热闹的状态相当兴奋，这是她第一次玩微博，第一次感受到品牌在网络所面对的人群是如此鲜活。良好的互动性让她也让品牌高层意识到这是一个机会，如何在微博推广品牌开始成为ZOY的工作之一。

　　转战新浪

　　从0-100个，并不难，朋友捧场，同事支持，就可以了;从100个到1000个，这是个艰难的过程，每天一个粉丝一个粉丝地增长，就像捡稻穗一样;粉丝到1000个，才是微博成为平台的起步…

　　当时腾讯微博与新浪没有太大区别，后来ZOY发现腾讯微博发展较慢，很多用户仅仅把它当成QQ的衍生品，而且腾讯的用户太年轻太杂，所以，ZOY决定全力转战新浪，腾讯微博依然保留，但只做基本维护。如今该品牌的腾讯微博依然还有13万的粉丝量，但活跃度不高。

　　2010年底，该品牌开通新浪微博，从零做起。微博内容以品牌为主，品牌的最新资讯、终端门店介绍、新品推荐、粉丝客服等，微博直播、微博上墙、微博活动邀请等，不断地尝试不断地摸索，就是这样一边学习别的品牌微博的操作手法一边运作，慢慢地该品牌新浪微博的人气逐渐上涨。到2011年6月，这个微博的粉丝数达到两三千。

　　关键的2011年7月

　　确切地说，新媒体是我们在与顾客沟通时的不断尝试，怎样的沟通更为时尚更具互动性，是我们一直在考虑的问题。

　　通过公关公司动用网络红人资源，价格水分很大，这个新兴市场的价格极不规范，同一个人的价格有可能从几百元到几千不等。

　　2011年7月，该品牌在沈阳做了一次大型的时尚发布活动，也是从这次活动开始，公司高层注意到了微博是品牌传播很重要的平台，从此，微博开始有更多的资金支持。ZOY联系了公关公司主要进行线上直播、红人互动、信息扩散，花费4万元左右。活动过后，粉丝数增加了一千多，该品牌的微博也开始进入了一个良性的发展阶段。

　　我们为什么要做IPHONE/IPADAPP?我们的VIP客户大多用IPHONE，因此在刚推出APP应用时没有考虑安卓系统。另外，采用安卓系统的手机太多、太杂，屏幕大小各有不同，在实际操作时会有难度。

　　同样是7月，ZOY通过国内某顶级时尚杂志推出IPHONEAPP应用软件。如同很多现在的国内品牌一般，ZOY最开始做的APP内容以新品和活动为主，在终端店铺进行推广，她希望品牌的VIP客户能成为这个APP的主要下载者。遗憾的是这种纯粹品牌功利化模式难以得到良好的收效，即便后来为下载的用户提供100元电子卷的做法也没能增加太大的用处。

　　还是在7月，该品牌官网重新改版上线，新形象可圈可点。那么如何让官网更具互动性、活跃度更高，简单点说，就是如何提升流量，成为ZOY和她的团队要考虑的问题。通过同年9月的校园招聘和今年1月品牌赞助某电影的推广项目，ZOY在官网做minisite引流量，作用逐步显现。

　　这个月，ZOY所任职部门正式成立了新媒体组，而ZOY也因为微博的成长经验成为这个组的负责人。之所以他们在7月进行了许多大动作，是因为这个月刚好是该品牌新款上市的重要月份。

　　这才是新媒体

　　谁会关注一个服装品牌的APP，所以我们要改版。要让别人愿意主动用，必须要好看，好玩，有趣，有利。

　　ZOY推出的IPHONEAPP每个月都会根据品牌活动、新品更新，但是基本框架没有变。进展缓慢的现实让ZOY和她的团队意识到，需要运用更多IPHONE手机的优势，成为真正时尚、互动应用。于是，IPHONEAPP改版的计划在她心中开始酝酿。恰逢2012年初，该品牌筹划了一个儿童画项目，出资赞助享誉国际的洛冬儿童画，并买下部分画作用于部分产品的设计当中，包括服装、丝巾、包等。ZOY觉得这些儿童画的颜色漂亮、饱满，非常适合做游戏，于是很快她用这些画作开发了一款拼图游戏和一款填色游戏。今年4月，两款游戏通过IPAD在品牌的大型生活馆供顾客试用，到店的很多小朋友都非常喜欢玩这个游戏。ZOY说，这两款游戏还在调试阶段，5月中旬应该会植入品牌以前的APP应用当中。

　　ZOY一直强调新媒体之间互动，除了微博、网站、IPHONEAPP、豆瓣网站，她还需要关注网络上品牌形象优化的问题，包括信息的统一输出和通过搜索引擎做优化。前者劳力，后者耗资。ZOY说在2011年开始尝试做搜索引擎的优化，花费不多。但随着对百度认识的提高，品牌决定在2012年投入一笔巨大的款项来优化搜索引擎。不过，这是一个极其纠结的过程，ZOY需要经常去北京与合作方就各种细节进行探讨，而挑刺是将每一分钱花到刀刃上的好办法。