代购化妆品、护肤品、减肥药、奶粉、奢侈品……微信朋友圈里的商品种类繁多,俨然成了一个手机淘宝网。微信朋友圈早已开始了“熟人营销模式”。它从最初的心灵沟通到现在的各种销售信息,一路走来。比起淘宝,微信营销更具针对性,且容易形成口碑相传。为什么?因为这是一个熟人圈子。
然而,随着朋友圈亲密度的增强,“宰熟”的现象越来越多。如何在保全朋友情谊的前提下,维护自己的合法权益?这似乎是个两难的选择。实际上,做好事前防范、事后维权才是每个人应有的态度。
解决方案:事前防范 事后维权
目前看来,从微信购买,没有类似支付宝这样的第三方保护,钱直接打给卖家,心理上少了一层保障。如果出现产品质量问题,或是收款后买家没有收到货,如此等等一系列的售后问题,解决起来不容易。由于大多数“微卖家”都没有实体店,就谈不上经营资质。这些不确定的因素其实也为买家们增加了很多消费风险。
据中国经济网记者了解,销售假冒伪劣产品是扰乱市场的行为,一经工商部门发现就会进行查处,即使是在网购平台上也是如此。但是,由于微信平台的特殊性和隐蔽性,执法部门对于朋友圈销售假货的监管存在一定难度。
在微信朋友圈中,很多人购买就是冲着熟人的关系买的,一旦买贵了或者买到有质量问题的产品,很多人会碍于面子不说,也有的人会因此和朋友翻脸。所以建议在购买东西之前进行防范,首先要货比三家,如果觉得朋友卖贵了就选择去网上或者其他实体店购买,不要因此伤了朋友之间的感情。其次,如果在微信上购买了贵重商品,一定要注意保留聊天记录,以及银行的转账凭证,这些记录将成为维护自身合法权益的证据。
如果微信朋友圈遭遇“宰熟”,该如何维权呢?福建中美律师事务所的林律师表示,微店购物出麻烦要由工商部门解决。首先得看卖家是不是经营者,若不能证明是经营者,这样的交易是私下交易,工商部门很难处理。麻烦的是,从目前情况看,微信朋友圈中出现的经营行为几乎都属个人经营,没有正规经营资质,其所售商品无法享受质保及其他相应的保护。
其次,工商部门还要按照行政区域划分管辖。如果销售假冒产品数额够大的,会触犯《刑法》,不够刑罚的,也会被罚款。因此,买家需提供网络交易凭证、微信里的记录、相关手续等证据。总而言之,即便微信朋友圈的熟人营销还是新兴事物,走在现行《消费者权益保护法》的前列。但买家在进行交易时,仍应记住保留交易凭证以便今后维权。
“这些人买我的包,主要是高仿程度很逼真,不说的话一般人都看不出来是假的,还能显得高大上。”在谈到购买者的消费心理时,该卖家指出。
不过这位卖家也颇感无奈:“正品包一个卖好几万,我只卖几千元,但是我的客户群体消费能力有限,对于几千元的价格接受起来仍然有难度。”
这位卖家称,“目前我的客户群大多是家庭主妇、普通职员、在校学生,这部分人消费能力有限,一般只从我这里买一些从国外代购的化妆品,如果让他们花费好几千元购买一个高仿包,还是有难度的。”
据了解,在微信朋友圈进行产品销售的个人称自己为“微商”,销售产品不限,包括化妆品、服装、鞋包等等。由于在朋友圈中比较活跃,他们逐渐拥有了自己的客户群。虽然彼此之间竞争很激烈,但也很难抢到竞争对手的客户。
在卖家看来,高仿包销量好不好,一方面取决于消费者的消费能力,一方面也看消费者本人能不能接受高仿产品。有的人即使经济能力有限也会买正品,有的人即使经济实力充足也喜欢买仿品,这都取决于个人的消费观念。
谈到这些高仿包的来源时,这位卖家直言,自己也是从一个朋友那里拿货,朋友自称可以从奢侈品箱包代工厂拿到正品尾单。每次销售在进价基础上加至少100块钱,平均一个包在朋友圈的最终售假为5000元左右,并在产品展示时直接标明价格。
该卖家还说,如果有的包进价就很昂贵,为了利润只能加价,在这种情况下,为了不吓走消费者就干脆把价格隐藏起来,有人询问时才会给出相应的报价。
今年5月份微信曾推出“雷霆行动”打击微信朋友圈销售假货和假代购产品的行为,态度坚决。称为了实现“微信因你而美”的愿景,将会采取一轮接一轮的打假行动。对此,该卖家表示,对别人的影响不清楚,对自己是没什么影响。
但是由于自己客群消费能力弱一些,高仿包的销量并不理想,现在已经想退出这部分业务了。不过大家对于高仿包热忱不减,即使不买,也会很关注产品。
一位曾经从这位卖家手中买高仿包的消费者,在回答是否会介意是仿冒产品时,这位消费者坦言,自己也听说了聚美、京东等电商平台卖假货的新闻,但相比于化妆品或者电子产品的假货,高仿包的对人的危害非常小,因此并不介意是仿冒产品。
“好看就可以啊,又便宜又好看就更好了。”消费者如是说。
此外,该消费者并不担心被人指出是仿冒产品:“认出来就认出来,我就是普通人,如果真的买正品用还挺奇怪的。我买高仿包的原因还有一个就是它们的做工有的确实不错,很多正品材质反而用的不是真皮。”
不过对于价格,这位消费者表示,自己在郑州只是普通上班族,月收入4000左右,买高仿包已经算大额消费了,因此也不会经常买。
流行于朋友圈的代购,有的是假货,其他则是由售卖者从境外邮寄,被理解为自用物品,仅需缴纳小额税款。但实际上,这些货品被以商品形式进行销售,累积一定数量就需经过海关,缴纳其他税款,否则就涉嫌走私,遭举报后或将受处罚。
海关总署的一纸规则出来,这也就意味着之前带有部分私人代购甚至朋友帮忙性质的海外代购将被列入监管范畴,很多网上专营海外代购的“海淘”商户也将受到影响。
微信朋友圈的代购现象,被诸多质疑诟病,甚至曾让微信官方出台相关“限量”措施,一度更有说法称或被取缔。海关总署实施相关条例,对从事跨境电子商务的企业和个人进行监管,朋友圈代购也在监管范围。在电子商务广泛渗透生活的今天,与其取缔一个培养起的“市场”,不如让其有法可依。
解决好友圈变成生意圈的难题,除了法律法规方面禁止,还需要技术方面的支持。微信管理方有技术能力解决代购方面的问题,所以,微信管理方应该做相关的技术屏蔽,让好友圈不能发布代购方面的信息。
不管什么形式的载体,有交易就要有监管,否则一旦出现纠纷就很难取证调节。与其堵不如疏,建议相关网站发个声明,好友圈不应成为生意圈,违者接受相关处罚。
海关总署近日发布新规,对通过电商渠道交易的进口商品实施监管,超过规定限额携带化妆品、奶粉、纸尿裤等行为或将被视为“走私”,采取蚂蚁搬家式走私的“水客”将面临严厉打击。这项规定有望抑制朋友圈的真假代购行为。
在微信上,不少人通过朋友圈发布名牌包、化妆品、服装、鞋子、手表、钢笔等图片,声称可以提供代购。有些人生活工作在三四线城市,怎么可能整来那么多MK,那么多华伦天奴,甚至连雅诗兰黛都9块9包邮了。
几乎每个月都能看到有人被朋友圈代购所骗。很多人根本就不知供货商的资质、实力和安全性,每天不停地在朋友圈发布信息。赚朋友的钱要慎之又慎,万一产品出问题怎么办?
对于朋友圈逐渐变成“社交商圈”,不少微友不胜其烦。不少微友表示,自己受不了广告轰炸,只好把朋友“拉黑”。
通过朋友圈代购的商品有的是假货,有的则是由售卖者从境外邮寄,被理解为自用的物品,仅需缴纳小额税款。但实际上,这些货品被以商品形式进行销售,累积到一定数量就需缴纳税款,否则就涉嫌走私,遭举报后或将受处罚。
海关总署的新规发布之后,以前朋友帮忙性质的海外代购将被列入监管范畴,很多网上专营海外代购的“海淘”商户也将受到影响。
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