近日，刘女士在乌涂商业街闲逛，无意中看到一家服装店在搞促销，对方打出了“买满300元即送200元话费”的促销广告。刘女士心动了，当即买了300多元的衣服，并如愿拿到了一张价值200元的话费充值卡。

　　回到家后，刘女士却发现服装店送的不是手机话费而是网络话费，需要下载一个手机APP才能使用，手持非智能机的刘女士根本用不了充值卡。于是她与服装店协商退货退款，服装店却不予理会。无奈之下，刘女士拨打12315求助。经工商部门的耐心调解，商家同意退货退款。