分析师表示，英国零售商应该重新调整他们与千禧世代沟通的方法。

˙根据globaldata资料指出，零售商应以店铺陈设、系统和流程为基準，来对应千禧世代和后千禧世代的购物偏好，他们将重新定义零售的未来。

˙虽然有超过50%的千禧世代购物是在实体店裡进行的，但他们需要消费诱因像是营造一个有趣的购物环境、辨识度高的强势品牌以及娱乐设施。

分析师表示，英国零售商需要重新评估其业务策略和技术实力，以便能与那些重新定义零售未来的千禧世代进行沟通。

根据globaldata报告指出，零售商首先应以其店铺陈设、系统和流程为基準，来对应千禧世代和后千禧世代的购物偏好，他们寻求便利性和灵活度，期望获得无缝接轨的全通路体验。

globaldata表示，虽然千禧世代使用电子商务平台和应用程式比前几个世代多得更多，但仍有超过50%的採购在实体店中进行。

而，他们需要动机来激励他们光临这些店铺，像是有趣的环境、高辨识度的强势品牌，以及店内设有咖啡馆等休閒设施，或以难忘的产品展示和试验形式的消费体验。

由于千禧世代尚未完全抛弃光临实体店，根据千禧世代的数位成熟度和偏好，零售商需要部署分析工具来调整店面陈设、系统和营运流程。

globaldata的数位零售分析师andreas olah解释：「零售商还需要制定社群媒体策略，并将这些策略与忠诚度计画、客户服务功能和各种行动通讯应用程式(从时尚顾问和游戏到提供优惠券计画的第叁方应用程式)加以整合成一起。他们希望与受到千禧世代欢迎的强势品牌合作」。

除了可穿戴式设备(如智慧手錶和扩增实境设备)，千禧世代和后千禧世代主要使用行动通讯设备，包括智慧手机和平板电脑，与零售商进行互动和购买产品。globaldata表示，他们在家裡、工作、在公车上使用这些设备，当他们前去实体商店时，零售商需要检测他们的位置，并提供门市或货架上特定商品内容和提醒通知，以鼓励进行互动和购买行为。

此外，零售商还可以使用各种地理围栏(geo-fencing)和追踪工具，例如无线光通讯技术或光照上网技术(light fidelity, li-fi)，透过向智慧手机上的相机传送光信号，来探测购物者的位置，此外还有更多传统方式，例如依靠wi- fi热点和手机供应商的数据。

olah补充道：「虽然一些千禧世代可能不赞同被系统追?，且重视资讯保护，但至少大多数人都乐于分享些资讯，如果他们得到一些有价资讯的回馈，例如更多个性化商品、更方便的定位导向、特殊优惠，在门市内完成多通路购物旅程的能力」。