包括asos、next、monsoon、new look、river island和tesco在内的多家英国零售商正与市场调查公司select research合作一个全国性项目“shape gb”,协力搜集3万名顾客的身材尺寸数据,计划更改英国现有尺码标准。改动的起因是居高不下的网购退货率,而尺寸不合往往是退货的主要原因。
在决定改尺码之前,零售商们已经开始顾及超重顾客的感受,例如玛莎百货和asos等零售商把“plus size”一词改为了更为委婉的“curve”,而h&m把尺码统一“降级”,也减少了顾客的心理负担。