与一些服装厂的老板和厂长沟通，都会聊到一个问题：现员工不好招、管理好招，但优秀班组长越来越难招、很多员工问题都要老板或厂长来亲自解决，费时费力还费心。
确实，现在工人难管、难招，以前问题不突出，员工容易服从管理，现在对组长的管理技能提出新的要求，除了要教员工做事，还得与员工保持良好沟通和关系，学会做人。会做事的容易找、或做人的不好找!
现实工作中另外很多组长在安排员工工作、指挥员工生产时，从容自若，处理井然有序，而要他去和一位员工进行面对面沟通时，他却言辞笨拙，手足无措，不知从哪里下手。
组长和员工关系的好坏，对一个组的生活、生产起着非常重大的作用。组长和员工关系融洽，组长愿意教导、帮助、服务员工，员工也会愿意服从组长的安排，积极努力的工作。当组上遇到困难的时候，员工会和组长一起想办法克服，共度难关。而且，组长和员工的这种融洽的人际关系也会影响员工与员工之间的关系。关系融洽会让他们互相帮助，彼此之间亲密无间，使一个组具有很强的凝聚力和战斗力。员工在这样的组上工作会觉得很温暖，会觉得非常留念，他们会变得非常开朗，乐观，就算碰到挫折也不会打击他们的积极性。他们在工作中会积极创新、奋力拼博，各种工作都会做得很出色。
相反，组长如果和员工关系紧张，双方都抱着敌视的态度，组长不愿意去教导员工，当看到员工需要帮助时视也不见，更不愿意去服务员工，而员工碰到自己喜欢的工序就欢天喜地，碰到自己不想做的工序就和组长大吵大闹或消极抵抗，对组长安排的工作能不服从尽量不服从，人前人后指责组长的名声。而组长和员工这种紧张的关系也同样会影响到员工和员工的关系。喜欢组长的员工会和敌视组长的员工对立，整个组上会形成很多小派别，每个小派别相互拆台、相互破坏。每个人都抱着幸灾乐祸的思想，他们只想着自己或自己这一帮派的利益，而不考虑整体利益，会为了自己而故意破坏他人。与此，这样的组必是松散的，没有凝聚力，员工处在这样的组长也会有压力，感到没有心思去创新，没有动力去努力。
以上不是不同关系所带来的差别巨大的不同局面。所有的组长都希望自己有前面的人际关系而摒弃后面一种。那么融洽的人际关系最主要的因素是什么呢?感情。感情是影响人际关系最关键因素，只有建立良好的感情基础，才会有融洽的人际关系。而组长要想和员工建立感情，最重要的就是学会沟通。只有彼此之间经常沟通，才能建立感情。沟通是组长和员工建立良好感情基础的第一步。
