据无锡工商部门统计，8月份，无锡“12315”全系统共受理消费者咨询、投诉、举报4967件，环比上月4872件增长了1.95%，同比去年4561件增长了8.90%。其中，服装、鞋帽类投诉涨幅最大，主要问题为服饰类物品造型好质量差引纠纷、商家涉嫌虚假宣传等。
8月份共接到服装、鞋帽类投诉81件，同比去年同期的55件上升了47.27%，占商品类投诉的10.7%。有的服装、鞋帽造型吸睛，但是本身质量较差，在“三包”期内出现质量问题的情况较为普遍。有的商品“三包”有效期出现故障，经营者以消费者使用不当为理由，拒不履行“三包”义务。也有经营者在宣传所售商品时使用了“最好”等绝对化用语，违反了《广告法》等相关法律法规。
