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“真的非常感谢海关同志耐心的指导和认真的工作态度。”2月22日，义乌华鼎锦纶股份有限公司经理孔祥西将一面写有“情系企业，鼎力相助”的锦旗送到了义乌海关关员的手中。短短的8个字饱含着企业的感谢之情，也浓缩了海关为企业热忱服务、助力地方经济发展的行政执法理念。
义乌华鼎锦纶股份有限公司是一家大型民营纱线生产企业，其生产原料锦纶6切片80%以上来自进口。“去年国际石油价格不稳定，对企业的生产安排和成本控制产生了很大影响，企业发展一度陷入被动”，“华鼎”的财务部经理孔祥西回忆起那段让他寝食难安的日子，感慨良多，“义乌海关第一时间找到了我们，将一份详细的调研报告送到了我们手上。在这份报告中，海关关员不但让我们看清了重点进口原料的国际市场行情，梳理出行业发展中的普遍‘瓶颈’，还建议我们用好国家加工贸易优惠政策和义乌刚刚建立的保税仓库这两大‘利器’，并承诺全程指导，直到我们渡过难关。这份报告让我们对企业未来发展多了一份信心和底气，现在公司不仅走出了难关，还在计划上市呢!”采纳了这份报告的建议，“华鼎”的加工贸易业务从小到大，2010年通过保税仓库周转的生产原料达到6113.2吨，真正成为“华鼎”生产计划的“定盘星”。
让“华鼎”受益匪浅的那份调研报告，源于义乌海关的一项服务企业计划。2009年建关之初，义乌海关就派出业务骨干深入辖区内各家大中小企业了解其进出口情况。一趟“下企业”之旅，义乌海关发现了辖区企业大多只知埋头苦干、对宏观政策面了解较少的“通病”，当即决定启动一项长期的“帮扶计划”：为企业开展商品调研，拿出行业性分析报告帮助企业更好发展。随后，义乌海关成立了专门的工作小组，就尼龙切片、聚丙烯等辖区企业重点进口商品的发展情况、面临问题进行深入调研，提出有针对性的解决方案。
“只要企业欢迎，今后这份报告还将一直写下去。我们不仅把企业当成管理对象，更把他们当成反映我们工作好坏的一面镜子。辖区企业生存得越好，也就证明海关的各项服务举措是扎实有效的。”义乌海关关长张军说。