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“真是没想到，健乐士休闲鞋的质量这么差！”长沙网友“zz”最近很是郁闷，他购买的两双意大利品牌健乐士(geox)休闲鞋，先后出现鞋底“横断”的问题，找到商场专柜讨说法，被告知“已过三包期”。
据网友“zz”介绍，2011年6月底他与爱人逛街时，正逢长沙新世界百货商场举行“打特价”促销活动，于是花费近800元买了两双健乐士(geox)不同型号的休闲鞋。“这个牌子是意大利品牌，当时购买的时候觉得物有所值”。但没想到的是，这两双名牌鞋在穿着一段时间后，各有一只鞋“断底”。
该网友表示，这两双鞋穿着时间非常少，“一双估计穿了2个多月，另一双穿了还不到1个月，从鞋子的外观来看都还非常新！”他认为，同一品牌的两双不同型号的鞋，在短时间穿着先后出现断底，这应是鞋子本身的质量问题，厂商应为此承担退换货。
他就此事向专柜提出退换货时，遭到了工作人员的拒绝，理由是“鞋子已过三包期”。为此，该网友向红网“消费维权”频道发帖投诉。今日下午，红网记者与投诉网友一起来到长沙新世界百货商场。
该商场鞋类商品售后负责人，在查看两双鞋的断底情况及购物发票后，表示“鞋类产品三包期只有3个月，超过三包期限出现的质量问题，商场和厂商通常只提供有偿维修”，“但鉴于这位顾客的特殊情况，我们将会积极联系厂商，提供免费维修”。
但网友“zz”认为，“断底属于严重的质量问题，不可能完全修复好”，为此拒绝了商场提出的解决方案。