市工商局昨日透露，元旦假日期间，12315中心共受理消费者投诉、举报267件(同比降3%)。诉求热点主要涉及通信等品类。
在假日期间的消费投诉中，涉及网络领域消费投诉约占43%，同比上升24个百分点，投诉内容为网上经营者不及时履约践诺、网购商品质量瑕疵、网购后悔权不易兑现等。
从投诉品类看，互联网服务、通信产品、视听产品、厨房电器、快递服务、服装鞋帽、通信服务等合计占投诉总量近一半。投诉问题主要涉及经营者售后服务不到位(占54%)、不及时履行消费约定(占18%)、产品存在质量问题(占17%)等。
