随着电商行业的不断深化,越来越多人渐渐变成“网购达人”,而商家的销售招数也随着大数据、新科技的发展不断变换,“边看剧集边购物”、“先试后买”、“1元预售”购买设计师的个性化服装……商家的网购新招,究竟给消费者提供了多少方便,还是只是促销的噱头?
新招
设计师服装“1元预售” 只是听起来很美?
时装周给了国内独立设计师展示的舞台,然而实现和市场的对接才是品牌生存的王道。近日,13位优秀设计师的2015春夏系列新品在当当上线,以“预售”的形式与消费者见面。在“1元预售”中,被预订最多的作品将被定制,并会在当当提前独家销售。
当当网ceo李国庆向媒体透露,“我们让设计师在打板前就拿到消费者的订单,把积压率降到5%以下。”据介绍,当当的设计师品牌价格将有两个等级。一是价格在2000~5000元之间非常个性化的设计师品牌产品,二是价格在1000元以下比较大众化的产品。
实际体验:1块钱就能买到设计师设计的个性化服装?可是消费者杨小姐登录当当网,怎么也找不到“当当独立设计师品牌专区”,问客服,也一问三不知。不死心的杨小姐继续搜寻,终于在“1元商品”的关键词里搜罗到了零星散落的“独立设计师”设计的服饰,但只有9个选择。
点击商品详情,便可获得“1元预售”的具体解释:如消费者参与预订,“1元预订”为订金订单而非商品订单,订金订单用于预订数量统计,只有在预订时间内预订数量超过5000的货品才会被定制。为了提高“中签率”,杨小姐选了7件衣服,然而是否能够中签,且中签后价格会否变化,杨小姐都不得而知,感觉是耗时间和精力“买了次彩票”。
点评
在海外较成熟的市场,独立设计师服装品牌约占1/3的市场份额。但中国设计师品牌的比例小得多。在成熟市场环境下,设计师品牌在未成名前,多数是由服装买手购进于集合品牌店或专业的电子商务零售平台,库存风险仍然由设计师品牌承担。类似当当这种平台方承担货品库存的全部风险,的确让设计师品牌价格回归到大众能接受的范围,然而消费者是否接受,还是未知数。
新招 边看韩剧边购物 选择少消费高?
看上了剧集里的漂亮东东,只要用鼠标轻点视频里的人物,相关服饰的品牌、尺码、价格就能显现,还能在线购买。近日,天猫、爱奇艺、苏宁易购逐渐开启视频购物的平台,由系统自动识别并导引至网站对应的商品,消费者可以在线欣赏时装秀视频,享受“边看边买”的创新服务。
实际体验:今年的双11,优酷联手天猫推出了“边看边买,看视频就‘购’了”活动,用户可以在观看过程中挑选可心产品。记者登录优酷网该专区发现,首批“边看边买”的视频数量和品类都还比较有限,而且购买的方式更类似于电视购物的感觉,还不能实现“看到什么,点了就买”,而是要点击另一侧广告栏里的相应商品。
新晋上线的综艺节目《女神的新衣》也采用了t2o(tv to online)模式,让节目中女明星设计的服装在被买家拍下的同时上线网店,与观众“无缝对接”,不过也是采取“看电视时就马上到天猫下单”的方式。
点评
边看剧集边购物感觉很享受。虽然包括某些电商、广东广电等在内的平台方逐步开始了t2o的尝试,但消费者期待的“边看电视剧边购买”还不成熟,需要进行海量的对接,离消费者尚有距离。
不过,植入的广告费不菲,商家需要付出不小的人力物力,而“羊毛出在羊身上”,这种美好的时尚消费模式恐怕要以高价格为代价了。此外,其是否能做到精准备匹配,不会形成干扰也要拭目以待。
新招 先试后买 玩的是读心术
与实体店相比,网购有不可回避的劣势——消费者无法接触实物,网购回来的商品难免与期望中有差距。在网上购买了衣服尺寸不合适,退换货又嫌麻烦怎么办?近日有部分商家推出了“先试后买”服务,根据消费者的消费习惯来判定其可“先试后买”的商品范围。在该范围内网购,消费者可直接下单,不用付款,收到物品后先试用体验,满意后再进行付款;如果不合适,在不影响二次销售的情况下,可直接退款退货,而不用征得商家的同意,运费也会经运费险返还。
实际体验:记者尝试天猫的“先试后买”服务发现,天猫随机选取了部分天猫会员为天猫“信”字标会员,如果没有成为“信”会员,也可以通过冻结余额宝中的金额来获得先试后买服务,还款后解冻余额宝对应的金额。购买“先试后买”商品时可以无需付款,待收到货物先行试用后,再确定是否要购买,如需购买,则在还款日前完成付款即可。并且每个消费者的“先试后买”权益额度和还款日都不同。同一个订单内,有非先试后买的商品和先试后买的商品,则消费者无法享受先试后买服务,必须都是先试后买的商品,才能享受此服务。
苏宁目前也开启了打通线上线下挖掘大数据所推行的“预测营销”,将很多网上商城在网页上向顾客推荐的“可能感兴趣的商品”送到了家门口。上海苏宁的快递员小张在给一位在苏宁易购上购买1岁半小孩三段奶粉的客户上门送货时,随身带着xl和l号的纸尿裤询问对方有没有需求,并愿意以低于市场价10元的价格销售。
点评
“预测营销”其实是对顾客的一种“读心术”,在国外已经有电商试行,前段消费体验,未购即达,对过去的营销方式产生颠覆。这种新销售方式产生的问题是差错率较高,“读心术”不准导致物流成本的上升,在初期阶段肯定不会创造明显效益。另外,“先试后买”人性化的网购新模式并不是人人都能享受的,每位买家看到的可以“先试后买”的商品种类也不同。随着更多电商引入这种服务,可以增强消费者的信用意识。