本报讯 一年一度的“双11”，也是消费投诉高发期。昨日，记者从柯桥区消保委获悉，今后，消费者网购时与异地供应商发生纠纷，既可以向商家所在地的市场监管部门投诉，也可以请柯桥区消保委帮助联系解决。
为了更好地维护消费者合法权益，前不久，柯桥区消保委与省工商局、省消保委以及淘宝平台商所在地市场监管部门，专门进行沟通协调，要求有针对省内网上供应商的投诉时，请淘宝平台商以及供应商所在地市场监管部门、消保委共同参与，支持消费者维权。
今后，与省内的网上供应商之间的消费纠纷，包括假冒伪劣、以次充好、短斤缺两、三无产品、拒不发货等促销陷阱，柯桥区消费者可以按照如下步骤投诉维权：先向商家所在电商平台进行反映，对处理结果不满的，再向商家所在地市场监管部门或消保委进行投诉，再有需要其他咨询或帮助的，则可致电84126325，由柯桥区消保委出面进行协调、帮助解决。
据了解，近几年来，网购的队伍越来越庞大，由此产生的消费类纠纷也越来越多。由于网上供应商分布于全国各地，针对这些异地商家，消保委鞭长莫及、很难协调，因此，以往根据约定俗成，网上纠纷一般是网络平台商自行解决。
