小年夜买了一双售价5700元的奢侈品女鞋，穿了一次脚都磨破了，要求商家退货却因不在“三包”范围而无法退。昨天，市民王女士给本报打来投诉电话，“如果这双鞋是几百元我也就算了，关键价格那么高，放在家里又不能退换，真是太肉痛了。”
王女士在小年夜花了5700元购买了这双华伦天奴牛皮材质的时尚铆钉鞋，当时购买时觉得这双鞋特别漂亮，就咬牙买下了。大年初一是第一次穿，但穿了1个多小时就觉得这双鞋的皮硬，磨脚太厉害，两个小脚趾旁磨破，两个脚后跟都破了一大块皮。王女士称，当天她就找到店家，得到的答复是不属于“三包”范围，无法退。
近日上午，记者来到了华伦天奴专卖店。该店工作人员表示，王女士是不久前刚到店里要求退货，此时距离售出这双鞋子已经近两个月，而按照相关规定，消费者购买该品牌鞋子7天内允许换其他样式的鞋子。专卖店李经理告诉记者，脚被鞋磨破并不在“三包”范围，要是该品牌鞋子有质量问题，退货是完全可以的。前几天，也和王女士商量，可以为这双鞋进行技术处理，让鞋变得更宽一点，不过王女士没有答应。
法舟律师事务所律师鞠爱军表示，如果确如商家说的那样，是在7天后来退还的，那么商家和消费者的买卖合同关系构成，确认鞋子没有质量问题，按照“三包”规定商家可以不退，这也有利于市场公平秩序。不过，鞠爱军建议商家可以和王女士一起为鞋子进行一些协调，如进行技术性处理，以减少鞋子的磨脚问题。
