昨日，笔者从金华市工商局消保分局12315指挥中心了解到，与往年相比，今年春节期间申诉举报的总数明显下降。春节期间，指挥中心共接听消费者来电118个，其中举报4起，申诉22起，咨询92起。
根据数据统计，节日期间，高档服装、鞋类等商品的消费纠纷比较集中。金华市工商局消保分局副局长陈智慧表示，近年来，有关服装鞋类消费纠纷的投诉量位列第三，尤其是春节期间，占比更高。部分高价服装和鞋类在购买后穿了较短的时间就出现质量问题，与消费者的期望值相差甚远。
不过在金华市区一些大型商场，今年类似的投诉并不多，有的商场在品牌进驻的第一关就进行了严格的筛选，这也大大减少了出问题商品的概率。而针对一些问题商品，市工商局、消保委拟定了《金华市服装类商品“三包”及消费者争议处理规定》，将于今年3月正式公布实施。目前这一规定处于公示与征求意见阶段。这是国内首个服装“三包”规定，被一些网友称之为“服装消费维权宝典”。随着这一规定的出台，服装类消费纠纷的调处将彻底告别无法可依、无章可循的历史。
前段时间持续的雾霾天，降低了今年市民购买和燃放烟花爆竹的热情，但这些喜庆的声响还是过年必不可少的。与往年相比，今年烟花爆竹类的消费申诉有所减少。据了解，今年春节期间，12315中心接到2起有关烟花爆竹的投诉，都是反映烟花质量问题，在燃放过程中发生偏射等现象，未接到有关人身受到重大伤害的投诉。这与往年有所不同。
与往年同期相比，今年商品申诉、举报的总数明显下降。工商部门分析，这是因为春节期间不少商家关门歇业。同时，消费者都在为了春节而忙碌，碰到消费纠纷也可能先搁置下来，而年后，可能迎来一个消费申诉的高峰期。
