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i.t三不政策 “服务打折”消费者依旧买单

   日期:2018-12-04     评论:0    

最近,逛街的很多俊男美女手上都拎着印有鲜红色字体“i.t sale”的购物纸袋。没错,又到了香港潮牌i.t换季大促销的时候。i.t打折一向大刀阔斧,“低至一折”、“满四件送一件”的促销力度每每成为城中热话。

就笔者观察,北京世贸天阶与朝阳大悦城的两家i.t店为了迎接大促销,在店铺内进行了“微整形”。为了尽量腾出位置摆放更多货品,人型模特和比较占空间的橱柜基本上都被撤走,取而代之的是能随意活动的挂立式大衣架。另外,两家店都指定了出口和入口,比如在朝阳大悦城两层的i.t店内,从二楼进入的顾客必须结账后才能继续前往三楼选购其他商品,同理,从三楼进入的消费者也必须先在三楼结账才能进入二楼,两层的楼梯口处都分别安排了员工把关。

前卫入时的潮牌店摇身一变成了促销大卖场,i.t店内活动空间大大减少,购物环境明显下降。消费者比肩继踵地在活动衣架上一件一件地“翻阅”货品,谁稍稍用力过猛就会打到旁边顾客的手;由于人流剧增,店员既要收银又要兼顾保安工作,无法及时整理被消费者翻得凌乱的衣衫,不少消费者为了寻找自己的尺码主动“翻箱倒柜”;而最让消费者郁闷的是,试衣间全部关闭,店内所有货品一律不得进内试穿。

对此,消费者可以往身上“套一套”大衣和t恤等较宽松的衣物,但是比较讲究身型的裤子、裙子等货品则爱莫能助。哪怕部分衣物可以“试套”,消费者仍不见得能看到上身效果,因为店内所有的落地镜子都被打折促销的海报遮住,消费者在镜子中只能看到双脚。

不能试穿,不能看效果,换句话说,这件衣服是否适合你不得而知,更让人无奈的是,店内货品出售后一律不退不换。如此看来,消费者只能通过“目测”来自行判断了。

而与i.t相比,相对廉价的h&m海外地区门店货品一律免费退换,不管是正价还是特价,而且退换次数无上限。对于商家打折,中国消费者往往产生一种占了便宜的心理,很大程度上可以接受“价格打折”带来的“服务打折”。哪怕不试不退不换,i.t店内依旧人头涌动,谁说中国消费者被宠坏了?

 
 
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