900多元的羽绒服，只穿了一个冬季，年前送去干洗，到昨天还没有从干洗店取回家。说起这其中的烦恼，家住淮阴区承德北路的李女士有些郁闷。“我的衣服是白色的，却被洗成花的了，这还怎么穿啊?”但是，干洗店却不以为然，说“要么你无限期的放在那，要么答应再洗一次后你取回去”。
李女士告诉记者，春节前，她把羽绒服送到市区一家小有名气的干洗店清洗。四天后，她去取衣服时发现，白色羽绒服上染上了多种花色，有红色也有黑色。“我当时就说，洗成这样子，我还怎么穿出去啊?”岂知，店家却回应：“我们都是这样洗的!”
李女士为此先后去过三次洗衣店，店家的态度这才有了些转变，答应重洗，让李女士满意。截至昨天，李女士还没有从店家取回衣服，她担心再次前往时，衣服还没有处理好，为此特意咨询记者，如果和店家协商不好该如何维权?
随着消费的水平的提升，普通百姓家有一两套价值数千乃至万元的服装已不足为奇，随之而来的干洗业务也与寻常百姓联系更加密切，成为人们日常消费项目之一。那么，干洗消费中出现类似遭遇该如何应对呢?
律师武先生认为，干洗消费与其他消费是一个道理，如果衣服送去干洗而受损，店家要给予合理的赔偿。只是，消费者要注意保留好洗衣凭证和购衣凭证，如果没有购衣凭证，就得参考市场价格来赔偿。发生洗衣赔偿纠纷，消协可以先调解，调解不成可向法院起诉。
然而，现实中并不是所有人都有保留购物凭证的习惯，再加上同款的衣服价格波动很大，比如，刚上市时价格高，换季时则大打折扣。还有，有些款式的服装已不再生产，市场参考价难以比对。这些都给消费者维权带来很大的麻烦。
武律师还有个建议，如果市民送去干洗的衣服很名贵，不妨与干洗店先行协商，签订一份干洗服务合同。一旦出现问题，可以按照合同来维权。但记者在走访部分干洗店时发现，武律师的这个建议很难得到干洗业内的认同，一方面是嫌麻烦，增加工作量;另一方面，一旦协议了条款，对干洗店提出更多的义务，消费者就得支付更多的费用，干洗店则担心增加服务费而失去客户。
