记者乔奇 通讯员吕果、周耀明报道：“现在的鞋多是使用的环保胶，沾水后很容易开裂，因此这类投诉也特别多。”日前，光谷从事客服工作的易女士向记者爆料。记者了解到，不少消费者花几百上千元购买的鞋子经常穿了不到一周就脱胶开裂了，但往往只能修理解决。
日前，市民袁女士在光谷某专卖店买了一双鞋，穿了不久鞋带子就断了，而且鞋底有十分之一的面积脱胶了。当天她拿去专卖店理论，结果对方只愿意维修不同意退换。售货员告诉她，皮鞋使用的是环保胶，一旦沾水，很容易脱落。对方建议她外出时最好揣包餐巾纸或小毛巾，如果鞋子沾水了赶紧擦干。
不满意解决方案，袁女士于是向东湖高新[8.79 0.00% ]区消协投诉。记者从东湖高新区消协了解到，今年上半年，光谷地区共有60多条关于鞋类问题的投诉，其中反映的主要问题就是鞋子脱胶开口问题，涉及的品牌包括不少知名品牌。
鞋子为什么这么容易开裂?从事客服工作多年的易经理告诉记者，因为现在的鞋子用的是环保胶水，沾到水或是温度发生变化，都容易脱胶。但是，使用普通胶水的鞋子很容易发硬，而且会有气味。商家一般都只为顾客重新粘好鞋跟，不予换货。
对此，东湖高新区消协有关负责人告诉记者，“鞋子爱脱胶，是因为使用的环保胶，这种说法有些牵强，环保胶和商品质量是两回事。使用环保胶，不应该影响其商品的使用性能，也不能成为商家推脱产品质量责任的借口。”
