现如今,“你微博了吗”成为中国服装企业的热络话题。
“推朋”、“织围脖”、“脖发儿”、“伯爵”……这些网络时髦用语不时出现在服装企业的微博中。甚至有人说:“如果你还没织‘围脖’,就有点落伍了;如果你还不知道啥叫‘围脖’,那就彻底out了。”更将过去的一年称为“围脖元年”。
服装企业纷纷注册微博,通过“围脖”发布企业信息并实现交流互动。它们利用各种微博手段进行网络推广。
有统计显示,新浪、腾讯等微博覆盖人数已超过1.2亿。那么,中国服装企业怎样用这区区100来个字开拓自己的营销版图?微博营销,这种新型营销方式大有可为。
企业新闻发言人
关于微博,有这样一种说法:“当你的粉丝超过100,你就是本内刊;超过1000,你就是个布告栏;超过10000,你就是一本杂志;超过10万,你就是一份都市报;超过100万,你就是一份全国性报纸;超过1000万,你就是电视台了。”
据了解,从去年上半年开始,包括卡宾、七匹狼、柒牌、安踏、361°、特步、唐狮等多家服装企业都在新浪微博开通官方微博,或是推广促销方案,或是产品售后服务,或是活动内容介绍……
宁波华尔思丹服饰科技有限公司唐狮事业部总经理戴成其说,唐狮已经开通了一个官方微博和一个专门用来进行活动发布的微博,自去年3月织出第一条“围脖”以来,“唐狮官方”微博粉丝达3328人;卡宾开通新浪官方微博10天之内,就在微博上推出了“参与卡宾‘七夕,寻找你的mr.right’,即可有机会赢取卡宾限量版时尚礼品”,还有“卡宾官方旗舰店,只要购满99元,即可赠送卡宾正品底裤1条!”、“秋季新品现已发布!部分款式低至3折”、“全场满200减60,满400减120,上不封顶!实付满200包邮,实付满300再送60元现金红包”等活动,深受博友关注;七匹狼在微博上发出信息——“100本《名士堂》创刊号26日抢书活动开始,”即每天七匹狼男装官方微博发抢书信息,加关注并回复转发当条信息的前10名,将获得这本杂志;柒牌也展开了“‘柒’开得胜——南非世界杯有奖竞猜活动的最后一位获得柒牌t恤的幸运围脖”的活动。
可以看出,好的企业微博就像企业的新闻发言人。微博正在缩短商家和消费者的距离,与各种冷冰冰的硬广告相比,在微博上发布的信息更具参考价值和可信度。微博应当承载的是一个品牌形象推广和监测的功能。而且微博还成为企业危机公关、事件营销的不错平台。
著名营销专家黄江伟认为,每个企业都应该重视微博。如果企业有自己的官方微博账号,企业领导者也有个人账号,那么,无论是企业账号,还是个人账号都可以用来发布企业相关信息,帮助企业提升企业形象,推广企业品牌。
“微博平台打破了人与人之间原有地域、学识、阶层等束缚,可以基于共同的喜好和经历等重新组成社会群体,分享信息,发起公共行动。”正大(中国)体育用品有限公司近年来也逐渐引入“微博营销”模式,该公司公关媒介经理许林芳说:“企业利用微博的用户资源开发新的潜在用户,同时,利用微博与用户进行互动,进行品牌展示,完善客户服务、客户维系和客户体验这些环节。”
“围脖”能织多长
黄江伟认为,从整体上看,目前国内企业的微博营销还处于试水阶段。效果评估、赢利模式等仍在探索之中,许多模糊认识未得到明识。 比如,与名人微博相比,企业微博有什么不同?强调的内容和传递的方式应有什么特点和原则?
“先定位、站住脚,再吸引有效粉丝,从狩猎式营销过渡到畜牧式营销,适度地策划活动,同时放大效应。”他认为微博营销之路应该这样走。
福建石狮猛士达鞋业有限公司常务副总经理李兴林说:“网络的传播力非常强,太流行的东西会马上被模仿,因此网上时常爆出假冒伪劣商品及网站。如果要进行微博营销,那么危机防范和处理要考虑到。最重要的就是要注意防范‘山寨版’,维护好正品的声誉。”此外,经销商和消费者多方的利益也是企业顾虑的焦点。
企业微博不是广告发布器,也不是购物网。微博最重要的是人气,如果企业发布的信息聚集不了人气,企业微博就会成为摆设。
“如果企业只是单纯注册了微博,单方面更新内容,而很少与用户互动,那么这个微博的浏览量肯定上不去。企业应该组建专门的后台管理人员,及时回复用户留言,解答读者疑问,分析、解决出现的问题等,从而形成更大的网络影响力。”有专家分析道。
微博也有它的局限性。首先,由于一条微博的文字一般不能超过140个字,这就使得微博的信息缺乏足够的趣味性、娱乐性,很难达到深度传播品牌的效果。其次,由于微博的新内容产生的速度太快,很可能还未引起关注就被埋没在信息的海洋中。
另外,“微博也是一把双刃剑,企业微博运用得好,自然能赢来好口碑;反之,有可能被一条转发n次的负面‘围脖’缠到崩溃。”业内人士提醒,企业要善织“围脖”,发挥正效应,及时妥善处理负效应。
企业切忌心急气燥,不要把微博当成神化的工具。品牌公关从来都是一个长期的过程,微博营销一劳不能永逸。
中国服装企业能将“围脖”织多长?我们拭目以待。