加拿大超市及零售商使用自助结帐机(self-checkout)越来越普遍,但有调查显示,部分消费者认为,使用自助结帐机将导致工作机会流失,因此,坚持透过收银员付款。
据加拿大诺瓦斯科西亚省达尔豪斯大学(Dalhousie University)研究调查显示,超过四分之一的加拿大消费者表示,从不使用自助结帐机,即使是小额购物,也会使用人工收银柜檯。不约而同地,加拿大广播公司(CBC)亦报导指出,过半受访者仅偶然使用自助结帐机,为使收银员仍保有工机机会。
不过,这些热心的消费者,可能难以抵挡”自动化”潮流。根据世界经济论坛(World Economic Forum)2018年就业前景报告指出,在2022年以前,全球将有7,500万份工作因自动化科技而流失,包括收银员、银行柜员及薪金结算文员等职位,未来4年将成为被裁减对象,因为这些重复性的工作将被新科技所取代。
过去一年半,大型零售商Metro和Loblaws均宣布,增加使用自助结帐机,以抵销某些省份调升最低时薪所造成成本上涨。除劳工成本外,实体零售商也要面对网上零售店强大竞争。