日本百货店协会指出，2020年1月，免税销售额同比增长20.9%至316.9亿日元，时隔四月再次较2019年同期的数据有所增长。该数据增长主要受益于今年的中国春节早于往年，使得访日游客数量增长的时机提前到了1月。
2月，海外访日游客的平均客单价为8.2万日元（约合人民币5451元），同比增长9%。最受海外游客欢迎的商品分别是：美妆产品、奢侈品、食品、女装服饰杂货、女装。办理退税人数最多的消费者分别来自：中国大陆、台湾、香港、韩国、泰国、新加坡、马来西亚。
日本百货店免税销售额大幅下滑，不仅是因为中国大陆从1月27日开始禁止旅行团出游，中国香港和台湾、韩国等亚洲地区的赴日游客数量也大幅减少。
除了海外游客的减少，日本本土消费者减少出门，也令消费需求低迷。此外，暖冬也导致冬季商品滞销。
日本百货店协会统计的数据显示（75家公司／206家门店），2月份，日本百货店销售额同比下滑12.2%至3661亿日元，连续5个月下滑。因新冠病毒疫情的影响扩大，海内外顾客及销售额持续下滑。据统计，2月的门店顾客总数量同比减少了约10%。
三越伊势丹百货（Mitsukoshi Isetan Holdings）、高岛屋（Takashimaya）、松屋（Matsuya）、H2O Retailing、J Front Retailing 等百货店运营商均受到新冠病毒疫情的冲击，包括免税销售额在内，总销售额的跌幅均超过10%，分别为：
三越伊势丹同比下滑15.3%
H2O Retailing（撇除阪急阪神百货店、神户阪急·高槻阪急）同比下滑14.3%
松屋同比下滑31.6%
高岛屋同比下滑11.7%
J Front Retailing（大丸松坂屋百货店）同比下滑21.8%
日本购物中心协会发布的2月销售报告显示，现有购物中心的销售额同比下滑3.3%。该协会指出，尽管存在闰年经营天数更长、节假日更多等积极因素，但难以抵消疫情之下消费者减少出门所造成的负面影响。
日本政府观光局公布的数据显示，2020年2月，访日游客数量同比下滑58.3%至108.51万人，连续五个月下滑，是“近年来少见的低水平”。
按地域看
中国大陆访日游客同比下滑87.9%至8.7万人，部分原因是中国春节提前，但更多还是受到疫情影响——禁止旅行团出行、航班减少和停运、邮轮停航等；香港访日游客同比下滑35.5%至11.6万人，台湾访日游客同比下滑44.9%至22万人；
受到日韩关系恶化和疫情的双重影响，韩国访日游客同比下滑79.9%至14.4万人；
东南亚访日游客方面，新加坡同比减少24.9%，马来西亚同比减少27.4%，印度同比减少27.2%；
欧美访日游客，美国同比减少20.8%，加拿大同比减少26.8%，英国同比减少21%，德国同比减少18.6%，意大利同比减少20.3%；
日本政府观光局表示，由于2月疫情还未在日本大面积扩散，部分国家的访日游客数量出现增长，印尼、菲律宾、越南、澳大利亚、俄罗斯的访日游客数量均创新高。
日本政府在3月21日举办的聆听会中指出，受疫情影响，3月的全国百货店销售额预计同比下滑40%，创历史最大跌幅。
注：当前100日元约合人民币6.6元