Lululemon瑜珈裤品质又遭客诉
加拿大知名运动服品牌Lululemon所生产的瑜珈裤,先前因为布料太过轻薄透明,容易造成穿着的女性走光,所以已将一批黑色Luon瑜珈裤下架回收。今(2013)年11月,其新产品再度被投诉布料太薄。
Lululemon回应:「品质是我们最重视的,我们希望能提供消费者所喜爱的Luon瑜珈裤产品」。
Lululemon补充表示,有些顾客反应说Groove瑜珈裤会起毛球,而当公司接获类似的反应后,会评估客户回应的状况并决定下一步该怎么做;「根据我们的资料显示,起毛球并非大家普遍关注的问题,而顾客所反馈的内容也不表示这是个大问题」。
今年3月,Lululemon回收下架一批黑色Luon瑜珈裤,并称此举造成公司高达2,000万美元的损失。同时,Lululemon也已对Luon瑜珈裤的生产过程採用更为严厉的规範,并且表示会在品质掌控上加倍努力。3个月后,Lululemon加强扩大其产品测试及重新设计生产线,好让所生产的瑜珈裤不再出现透光问题。
一直以来,Lululemon鼓励对于公司产品品质有疑虑的消费者们到当地销售商店去反应与沟通讨论,或是直接致电公司询问。
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