日前总部位于加拿大安大略省多伦多的全球商业不动产服务机构高力公司(Colliers International)发布之「2018年零售业成功趋势」(Retail Trends Shaping Success For 2018)报告指出，经调查发现，加拿大零售业统计数据发展与美国相同，新开店数量大于关闭店面数量。回顾2017年零售业变化多端，零售商非常努力改善和尝试新零售方式，并提升消费者在零售店的消费体验，以吸引店内客户流量。

　　另报告分析，现代人对亲身体验需求越来越高，虽然很多人热衷网上购物，但实体零售店内亲眼目睹和对商品亲手触摸体验，这是完全不同体验和经歷，因此，2018年购买者对于亲身体验需求，对零售品牌、实体店都是非常好的鼓舞，藉着策划各种店内活动将消费者吸引到店内，体验式消费正在改变着零售业商业模式(Business Model)和商业运作思维 (Business Mindset)。

　　因此，2018年加拿大零售业将有四大趋势值得关注。

　　趋势一：数位技术更多地走入实体店

　　目前大型零售商已纷纷採用数位技术来管理库存、定价和与顾客互动等，Home Depot已将客户电邮与信用卡绑在一起，使煺货变得简单便捷，也使重新购买变得更容易。IKEA实景家具App，甚至让没有想要买家具的人都可在网上体验，等到想买家具时候，IKEA自然是选择之一。

　　然而，开发实景App并不是大零售商专利，加拿大本公司Hakim Optical 亦推出Virtual Try-On体验App，客户到实体店购买眼镜前，可以自己在家「试戴」各种款式眼镜。

　　趋势二：更多线上公司开设实体店

　　电商巨擘Amazon併购实体食品店Whole Foods，而加拿大线上服装品牌Frank+Oak已在加拿大开设16家实体连锁店，预计2018年将有更多电商拓展实体店，带给消费者带来更多现场体验。

　　趋势叁：商场业主通过举办各种活动为实体店增加客流

　　社群媒体时代，很多时候并不需要策划很大活动才能吸引人流，只要活动适合某部分目标人群，人们就会在社群媒体上迅速传播，关键是找对目标人群兴趣点。很多活动比如才艺表演、公共烹饪班、慈善活动、农贸市场和DIY研讨会等，这些小规模活动都可为购物中心带来持续人气。

　　趋势四：商场业主推出创新租店模式

　　亚伯达省爱德蒙顿市大型购物中心西爱德蒙顿商场在去(2017)年推出RAAS商场(Retail As A Service，零售即服务)租店模式。此概念是在大型购物中心建立一个微型商场，向有兴趣开实体店创业者和电商公司发出25个短期租约(至少3个月)，这些短期商家是当地品牌、手工业者和食品供应商，透过此种方式测试产品上市反应。

　　短期商家利用大型购物中心人潮，提升其品牌知名度，大型商场则给逛商场人流提供一个新的去处，不但吸引更多人潮，也把空置店面租出去。