顾客看中衣服,可以先穿走,在一个星期内要是不满意,只要衣服没有明显的污损,都可以不花一分钱无理由退还。近日,安阳路一家精品男装店打出的宣传语“先穿走,再买单”,为店家积聚了不少人气。
“市区各家服装店打折促销的方式很多,但是这种形式还是第一次体验到,感觉挺舒心。”家住信达花园的陈先生边试穿一款新上市的T恤边告诉记者。
市区服装店林立,竞争激烈,想要分得一杯羹,新开的服装店还真得花点心思。这家精品男装店老板黄先生告诉记者,这种全新的经营方式是借鉴了网店的支付模式。“在网上,我们选定一件商品,先把款支付到支付宝。等买家收到商品实物后,如果觉得满意,才会通过支付宝把款支付到卖家手里。”黄先生说,现在很多人习惯网购,实体店引入这一消费模式,消费者比较容易接受。
大胆的尝试意味着需要承担风险,不过商家提出的这项服务很快得到了厂家的支持,所有消费者退回的货品将由服装品牌公司无条件收回。因此,消费者不用担心自己所穿的是别人退回的款式。
据了解,该店会给老顾客建立信息档案。这类顾客可以在活动期间,试穿新衣7天,再决定是否买单,不需要任何押金保证。而首次在该店购物的顾客,则需预付衣服单价作为信用抵押。顾客支付现金后会拿到小票,上面注明“先试穿,7天不满意,可任意退货”,并盖上该店专用章,以此保障该店能如约退还现金。
“既然我们敢推出这样的活动,就是拿自己的信用来保证顾客的权益。”黄先生坦言,在传统商业形式中引入网店支付模式,确实缺少一个比较可靠的中介,来保证第三方支付的现金是否能够如约退还。但是他们得到了厂家的支持,只要顾客退回去的衣服没有太过分的破损,例如一个大窟窿、染上染料,他们都会欣然接受顾客退货。
据了解,该店推出这项服务后,每天客流量激增到上百人。短短几天时间,该店已经成功做成300多单生意,其中有200多单是顾客“先穿走,再买单”。黄先生说,这项活动将持续到8月底,如果顾客反响好,再考虑是否继续推出该项服务。
业内人士表示,这种消费模式实质上非常符合现代人的消费习惯。有时消费者会在没有经过充分考虑的情况下,买了不合适的产品。“先穿走,再买单”,给了消费者“后悔”的权利,也减少了为退货和商家商讨带来的时间、精力和心理负担。而首次购买的客户需支付现金抵押,也让商家放心。商家在实体店销售中引入网店支付模式,也是更多地从服务顾客的角度考虑,刺激消费。
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