消费者就是零售商的“衣食父母”,揣摩消费者心理、创新营销模式便成为零售商的“必修课”。对于消费者而言,买得舒心、放心是再惬意不过的事了。
如今消费者买商品时往往都是在店内试完就直接进行购买,可在消费者的心里,更想一件商品可以试更长的时间,最终确保自己买的是真正想要的物品。随着这种内心需求的高涨,商家也随之迎合,推行了“试用试穿至满意再付款”的贴心服务。
先试数日再购买
一家叫做YBUY的零售商在电商零售模式的理念上,引入了全新的租赁销售概念。在YBUY上,用户在购买之前可以先试用商品,觉得商品好用之后再决定是否购买。
YBUY背后的商业模式十分简单,用户只要每月上交24.95美元的固定费用,就可以任意选择一款YBUY上的商品,进行为期一个月的试用,在这一个月试用期中,用户可以随时决定是否要购买这款商品。而一个月后,如果用户还没有决定要购买试用的商品,YBUY将会回收试用商品,并且支付所有的运输和包装费用。
这种先试用后购买的消费方式还没有真正流行起来,但也有一些公司在做同样的事情,比如Warby Parker会寄送五只太阳镜给消费者,消费者可以买下想要的,送回不要的。Trunk Club 选择的则是在时装领域。
YBUY的这种营销模式,先让使用者付定价,所以对使用者来说,习惯了一个月要付25美元,虽然可以因退货而不付款,但大部分的懒惰消费者都会继续付款。这样的连续试用,让消费者悄然跳进了YBUY“半强迫买下”的模式中。
不只在线上
这种营销模式不仅仅体现于线上,最近在浙江瑞安,一家男装店打着“先穿走,再买单”的宣传语,吸引了不少消费者,顾客看中的衣服,可以先穿走,在一个星期内如果不满意,只要衣服没有明显的污损,都可以不花一分钱无理由退还。
该店会给老顾客建立信息档案。这类顾客可以在活动期间试穿新衣7天,再决定是否买单,不需要任何押金保证。首次在该店购物的顾客,则需预付服装标签价的金额作为信用抵押。
大胆的尝试意味着需要承担风险,不过商家推出的这项服务很快得到了厂家的支持,所有消费者退回的货品将由服装品牌公司无条件收回。因此,消费者不用担心自己所穿的是别人退回的衣服。
这家精品男装店的经营方式借鉴了网店的支付模式。有网友认为:“未来的市场是服务性的市场,应以服务作为销售模式,这种模式是让消费者比较认可的一种运营方式。先穿走,正是延长了顾客可持续性体验的环节,享受产品给自己带来的满足感,商家对顾客看上的产品也有了细致的了解。顾客自己加大了体验,店内的转化率相对比较高,这一种营销策略目前给顾客的感觉比较新鲜,大家都比较好奇,都有种跃跃欲试的新鲜感。”
其实,无论是线上还是线下的“满意再购买”模式,都着实符合现代人的消费习惯。有时消费者会在没有经过充分考虑的情况下,买到不合适的产品。而这种方式,给了消费者“后悔”的权利,也减少了因退货以及和商家商讨所带来的时间、精力和心理负担。
不过,有人认为,这种销售模式与“7天无条件退换货”并没有太大区别,也有消费者担心试穿回收后的服装的处理,“谁来保证这些服装会经过灭菌消毒?”甚至有人怀疑这种模式只是商家的一种炒作噱头,“在顾客道德标准没到一定水平的情况下,它的衣服会像公厕的卷纸一样被迅速扯光。”
不可否认的是,对于商家来说,这种模式确实存在风险,需要找到保障力强的第三方作为担保。
- ·先试用后购买 租赁销售线下行得通? 07-18
- ·中国白名单管理体系出炉侧记 07-18
- ·江苏无锡检验检疫局推动纺织品扩大出 07-18
- ·产业用纺织品企业畅谈二季度市场感受 07-18
- ·美议员提议美奥运会运动员穿美国制造 07-18
- ·印度的服装出口商寻求印度-欧盟在纺织 07-18
- ·中国轻纺城畅销面料排行榜 07-18
- ·夏市营销继续走淡 价格指数小幅下滑 07-18
- ·儿童雨衣抽检塑化剂超标196倍 07-17
- ·伦敦奥运服装烟台制造 上万套西装亮相 07-17
- ·阿迪达斯否认柬埔寨“血汗工厂” 07-17
- ·亚麻市场从“外”转“内”路多长 07-17
- ·一流的碳纤维制造不再是梦 07-17
- ·央企“小个子”变身“大力士” 07-17