在过去的一周中，凡客诚品各事业部开展了不同形式的年终促销。截至12月19日14点，凡客各地仓储积压的待处理订单，已接近100万单。

　　“这超出了凡客运营环节最高限度的想象。”陈年称，这种令人遗憾的局面，是他本人以及凡客管理层考虑不周所致，为此公开致歉。他同时安抚称，凡客供应链和仓储中心已拿出了紧急备案，优化各环节流程提升效率，同时启动了扩招计划。

　　据粗略统计，这是凡客成立以来陈年第三次公开道歉，第一次公开致歉是2008年3月19日，第二次是2010年5月26日，三次道歉的原因都是用户订单延误。