京东商城的移动端最近添加了一项新功能:虚拟试衣间。手机识别用户的脸和身体信息后,能自动提供一个私人定制搭配的推荐。消费者也可以自己选择从上到下、从内到外的数件衣服进行立体搭配,还能配上皮包、首饰等物品,看看综合效果。这不能不让人感叹,如果能解决掉试衣服的问题,那么互联网真的算是把整个商场搬到了手机上。
在网购刚刚兴起的时候,服装因为不是标准化物品、需要试穿试戴等因素而成为销量较低的商品。随着网购的发展,这一因素正在逐渐淡出。
就职于一家广告公司的张晶晶接受采访时表示:“刚开始,一般是去商场试好了样式再去网上淘,现在已经能根据网上衣服的细节照片、模特展示以及评论大致判断出是否适合自己。如果最后拿到衣服还是不好看就申请退货。”
张晶晶的这段总结大致代表了我国服装电子商务的发展历程。从最初的凡客等服装垂直电子商务的兴起,到后期大批品牌服装企业依托淘宝、京东等第三方电子商务平台开展销售,服装成为了网购交易中发展最快的商品,服装网购的市场规模也超越数码/电器类产品,成为网上交易额最大的商品类别。
数据显示,淘宝天猫销售额排名前10的品牌中,有7家来自服装家纺行业。目前,中国服装网购交易规模约占全部网购交易规模的1/4,预计2016年服装网购交易规模将接近1万亿元。
对2013年“双十一”网购的调查显示,在服装网购中,消费者越来越青睐线下品牌,移动互联网应用在电子商务中的比重明显提升。从服饰各子品类看,除了少淑女装和中老年女装外,其余服饰子行业中销售排名前列的绝大多数为传统线下品牌,充分反映了线下品牌在线上强大的号召力。因此,一方面,越来越多的本土品牌服饰公司开始考虑从B2C到O2O的战略转变;另一方面,第三方电子商务平台也更重视引入知名服装品牌。
据京东开放平台服装事业部总经理刘宏介绍,自2010年推出服装品类以来,京东对服装、服饰极为重视,并与诸多国际、国内品牌达成了深度合作。2014年1月9日,京东还与玖熙、新秀丽、费雷等11个品牌达成了合作,这些品牌年初将全部入驻京东开放平台。
传统服装企业进入电子商务领域后的价格很难权衡,如果线上价格比线下便宜,会对多年建立起来的线下实体店形成较大的冲击,有可能将用户全部吸引到线上。反之,如果线上价格与线下一致,无法“试穿”等局限性又将导致网购很难吸引用户。因此,和京东一样,第三方平台还得在服装网购的搭配设计、网购体验和物流配套等方面下功夫,让消费者足不出户也能享受到和商场一样的体验。
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