关系

　　快递与卖家“心领神会”

　　那么，类似的空包快递业务是否只存在于这一家快递公司呢?随后，记者以淘宝卖家身份咨询了几家大型快递公司的市内网店。

　　申通快递城东某网点负责人一听说是要“刷信誉”，立即报出了价格：最低每票6.5元，不分省内省外。此外，这位负责人还提醒记者，最近一段时间“刷信誉”要谨慎，因为“淘宝逮得很凶”，“加上‘双十一’马上来了，更要谨慎”。

　　韵达快递某网点负责人给出了基本类似的答复，省内5元，省外6元，并称这个报价是“按照淘宝最低价，只赚几毛钱”。

　　圆通快递某网点负责人报出的价格略高一些，“大概6.5元或7元一个，不分省内省外”。

　　国通快递城南某网点则报出了一个最低价：4元一票，不分省内外。这位网点负责人向记者保证，有专门的信封和运单，保证所有空包快递“全部真实送到并真实签收”。

　　谁在得利?

　　网络卖家：

　　花8元钱“买”个好评

　　这位快递知情人士告诉记者，即使是寄空信封，也是有成本的。以浙江到成都的距离来计算，按照这家快递公司的收费标准，一个空信封的快递成本大约在8元左右。

　　那么，究竟是谁愿意花这8块钱，来快递一个毫无用处的空信封呢?知情人士称，这些空信封大多来自网络卖家。他随机抽出几份寄件人信息比较完整的空包快递，上面都是一些电器专营店、服饰旗舰店的名字。他们为何愿意花钱寄出大量的空信封呢?这位知情人士表示，这是卖家们在“刷信誉”。简单说来，就是每一个由卖家发出的空包快递背后，都有一笔并不实际存在的网上交易，但是，当这些空包快递被签收后，卖家就能在网上显示出更高的销售量，以制造出这款商品正在热卖的景象。除了能让销售量的数字看起来更加漂亮，卖家还可以以买家的身份对商品进行评价，“自己评价自己的商品，当然是给好评啊。”因此，经过大量空包快递的“发水”之后，某一款商品就能显得“持续热卖、且好评如潮”，如此一来，自然就能吸引来更多的真正的买家。

　　快递公司：

　　不担风险，稳赚钱

　　如果说这一类空包快递给网上卖家带来的只是虚拟的销售量和更多的好评之外，对于快递公司来说，这些空包快递带来的则是实实在在的利润。

　　知情人士透露，以一份普通纸质文件为例，如果是从成都邮寄到浙江，大约需要8元钱。但是，如果是成批量地寄这种空信封，价格可以压低到4到6元不等。知情人士称，现在快递业竞争激烈，尤其小型快递公司，更是面临巨大生存压力。

　　而对于快递公司来说，尽管这些业务价钱被压得比较低，且有可能面临被投诉的风险，但迫于经营压力，也默许了各网点承接这样的业务。况且，在快递公司看来，这种空信封的利润更加稳定：“一是不用担心中途送丢或者损坏的风险;二是相对于普通快递来说，这些空包快递不用真正派送到收件人手里，减少了最后一步的派送成本。”

　　“说白了，一件快递也是送，十件快递也是送，快递公司反正要养那么多员工”，因此，在经营成本不变的情况下，对于这类大型快递公司看不上的业务，小快递公司正好就接了过来，“就算赚得少，也总比没业务好”。

　　淘宝卖家

　　刷信誉

　　知情者透露，通常一些店铺卖家会用别人的身份信息注册买家，然后再和自己进行交易，自己给自己好评，以此来虚增交易量，虚增信誉度。而认定完成交易除了付款订单外，还要有真实单号等发货信息，因此发给买家的快递自然是空单。

　　快递公司

　　在算计

　　在快递看来，这种空信封的利润更加稳定：一是不用担心中途送丢或者损坏的风险;二是相对于普通快递来说，这些空包快递不用真正派送到收件人手里，减少了最后一步的派送成本。

　　你我信息

　　被算计

　　那么，卖家从哪里得来收信人的私人信息呢?记者在网上、快递员手中轻易购得50张快递单信息，随机抽了10名收货人，打电话过去报出他们的姓名和地址，9名表示属实。

　　操作

　　回避有关要求

　　快递公司内部有份特殊文件

　　此外，这位知情人士还向记者提供了一份公司在今年10月最新下发的文件。记者注意到，在这份文件中，“空包快递”被明确定义为了“淘宝冲量件”。

　　其中，表述最重要的是“为避免与淘宝、邮管局的相关要求冲突，实物冲量件包装材料必须使用完整的信封，使用专用号段的三联运单，不得使用普通纸质运单或电子运单”。知情人士称，如此一来，快递网点就更容易甄别出哪些是淘宝冲量件，“以此方便网点操作”，并且，也不会再出现半截破信封或者废纸板就成了快递件的情况。

　　在中途转运过程中，通知也特别强调：实物冲量件必须按现行建包制度建包后与分拨中心交接，不得以散件、混包方式进入分拨中心，否则予以1元/票的处罚并退回发件站点。也就是说，今后的“淘宝冲量件”将由专门的包装并经由专门的渠道送达，“对于公司来说，这叫操作更加规范，实际就是更加隐蔽。”

　　谁来整治

　　邮管局：无法处理 请找网商

　　对于这一类空包快递，记者昨日下午咨询了邮政管理部门。相关负责人表示，单纯从快递寄件、中转和收件这一流程来说，空包快递本身并无问题。“虽然它是一个空信封，但它并不属于违禁品，也没有夹带违禁品，所以无法单纯就空信封做处理。”至于这些空包快递背后可能存在个别网络卖家的虚拟交易或者其他违规行为，这应由对应的网络商城进行监管处理。

　　淘宝：一经查实 严厉打击

　　昨日，针对邮寄空包这样的事件，淘宝方面向记者表示，“刷钻这种行为本来就是被我们严厉打击的，淘宝网通过系统核查、人工审核、全网举报等一系列举措对信用炒作实施打击。一旦发现，淘宝会做严肃处理。” 淘宝内部人士告诉记者，具体的处理措施会根据案件的实际情况作出判断。

　　另一黑幕：网上有Q群 专卖快递单号

　　卖家发空包裹引发一个疑问：个人网购信息能否轻易买到?记者调查发现，现实中个人网购信息未能得到有效保护。

　　买家可指定任意快递公司

　　记者在网上搜索“售快递单号”，有780多万条信息，不少信息都发布在论坛里，也有专门的售单网站。

　　记者点击进入一家名为“快递单号”的网站，注册成为会员后，记者将10元钱转账至指定的支付宝账号，会形成一个支付宝交易号，输入这串号码自动充值进该网站账户。

　　该网站普通会员0.8元/单，VIP会员0.5元/单，内部特殊会员0.3元/单。充值10元以上，自动成为内部特殊会员，记者勾选了10个到武汉的快递单，相关信息马上显示出来。

　　记者在QQ群查找里搜索“售快递单号”，出现相关的QQ群近千个。记者随意加入了一个QQ群，所在地显示为武汉，群内成员129人。“真实快递单号低价出售”、“快递单号预存款优惠”等大量消息不时发布。还常有人主动询问“谁卖单号?”

　　记者在群里发言：“新手上路，请教怎么买快递单号。”3分钟内，有6人主动与记者私聊。对于记者买快递单信息的用途，卖家们只字不问。一名自称是武汉老乡的卖家介绍，出售全国各地当天真实有效的单号，物流跟踪信息随时可以在快递公司官网上查询，可以由买家指定任意快递公司。

　　另一名武汉的卖家介绍，他们做这一行很长时间了，最初是出售快递公司当天揽收的真实快递单号，但由于买家多是经营淘宝的，随着淘宝查得越来越严，这种方式风险较大。他们现在都推荐发空包快递，3到4元一单，随时发空包，由买家指定发、收货人姓名和地址，收货人收到的就是一个空袋子，但物流详情里是看不出来的。

　　律师： 涉嫌违法

　　湖北诺亚律师事务所孙雷律师表示，购买快递信息用来给淘宝店刷信誉还不算危害最大的。电话营销人员的电话骚扰、广告短信不断发至手机，确实让很多人反感。最怕一些不法分子利用这些信息干违法乱纪的事。国内曾有不法分子通过快递单上的电话，装成淘宝卖家，骗取市民的身份证和银行卡号，造成市民经济损失的案件。

　　孙雷律师说，将快递单信息出售给有犯罪意图的不法分子，造成刑事案件的，出卖快递单的快递员也可能承担连带责任。而《快递市场管理办法》第二十八条明确规定，快递从业人员不得违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息。违反此项规定的，由邮政管理部门责令改正，依法没收违法所得，对直接责任人员处五千元以上一万元以下罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　孙雷律师提醒，收货人在收到快递后，应撕碎或涂黑快递单，保护个人信息;另外，收件人可用化名，最好填写办公地址，如果填写小区地址，只写小区名称即可，不要具体到门牌号。

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