支付宝钱包和微信对于地盘的争夺,已经扩展到了整个城市。近日,蚂蚁金服宣布4月初即将在移动端的支付宝钱包、手淘和微博首页共同上线“城市服务”。这是一个汇集诊疗挂号、交通违章查询、出入境查询、车牌摇号、结婚预约等多项生活服务的入口,它能把医院、交警大队等一系列部门的办事大厅转移到你的手机。
就在上周,微信也曾宣布其“城市服务”入口正式接入武汉和郑州,此前这个功能已经出现在广州、深圳、佛山用户的微信中。
“城市服务”在支付宝的功能已经在杭州地区的支付宝钱包上线,4月初将对上海、广州、深圳、宁波、苏州、青岛、南京等9个城市的用户正式发布,北京被列在随后的第二批计划中,预计4月份全国将有30个城市开通此入口。
对比两大巨头的“城市服务”的功能,以阿里巴巴所在的杭州为例,支付宝钱包城市服务有车辆违法、出入境、公交查询,驾驶证、机动车信息,小客车摇号、生活缴费、诊疗挂号和全城路况。而在微信的大本营广州,腾讯的城市服务除了以上功能,还包括港澳签注、身份证业务预约、招考查询等功能。同时,双方都存在城市不同,提供的服务项目也不同的情况。
这不是这两家巨头心血来潮的计划,它们对于城市的抢占很早以前就开始了。
早在2009年,支付宝就在成都、杭州等城市开通了“水电煤”缴费业务,目前覆盖了28个省、253个地级市。此外,违章办理、“未来医院”等等都是支付宝在这期间陆续上线的项目。而微信在2014年开通了部分城市的“水电煤”缴费、交警罚单等服务。
虽然看上去只是多个接口的打通,但这可能涉及到一个城市的包括政务、公安、交通、医疗、金融在内的多个部门整体信息架构的重建与重组。按照阿里巴巴的计划,它希望以阿里云为根基,帮助城市架构起所有信息网络,并为他们提供大数据服务。
公开资料显示,阿里巴巴从去年2月开始,先后跟海南、贵州、甘肃、新疆等12个省市的政府达成了合作。以贵州为例,阿里云与贵州省政府共同搭建的“云上贵州”平台,将贵州省7个厅局的数据进行了接通和系统集中,这让贵州省一年节省了51%的IT成本,也实现了数据集中。
目前来看,上述阿里云的项目与“城市服务”是两条线推广。但阿里云数据中国事业部高级业务发展专家段永华向记者证实,未来阿里巴巴计划把两者打通,实现市民前端数据与政府后台数据整合。
这项工作对于各地政府来说,借助这个平台,政府部门提高了效率、节省了资源,可以为未来的政务公开和数据化管理打下基础。另外,它也受到了今年两会李克强总理提出的“互联网+”的概念的影响。
相比起阿里巴巴,腾讯云目前在政务方面似乎还没有打开,局限于企业和政务中的部分原因,如刚刚采用腾讯云的深圳公证处。
蚂蚁金服大客户事业部副总经理刘晓捷透露,他们的目标是今年年底开通城市达到50个。微信方面则透露,上线3个月以来,“城市服务”已服务900万人次。
抢占城市的商业逻辑其实和抢占出租车的逻辑类似:两大巨头都需要抢夺用户,增强用户黏度,尽快积累更多的大数据资源。对于阿里巴巴和腾讯这样的巨头来说,数据意味着想象空间和生意。蚂蚁金服公共服务事业部医疗行业专业人士冯丽韵对记者透露,阿里巴巴和医院的合作非常深入,除了“未来医院”在打通“挂号-诊疗-支付-医保”等就医链条,目前还在和医院合作研究大数据预检、治病以及智能硬件方面的内容。这和苹果公司日前公开的与北京宣武医院合作的内容属于同一类。
在抢占城市入口这件事上,阿里巴巴和腾讯都有各自的优势。
如果说,相比起微信,支付宝钱包1.9亿的活跃用户并不值得炫耀,那么支付宝在金融业以及支付行业的地位则不容小觑。今年3月艾瑞发布的报名显示,截至去年底,支付宝占2014年中国第三方移动支付交易规模市场份额达82.3%——这个统计还不包括不少公司和行业系统的交易。
而腾讯最大的优势还是微信。最新公布的Q4财报显示,微信月活用户达5亿。反观阿里巴巴,当看到它要在支付宝钱包、手机淘宝和微博三个平台首页同时上线“城市服务”,总让人感到有那么点儿“乱”。
虽然晚于腾讯上线,不过从数量来看,阿里巴巴目前仍处于优势地位。这场争夺谁将获胜还难下结论,就像此前的打车软件之争一样,它可能是一场旷日持久的争夺战。
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