“双十一”即将来临，剁手党们准备好了吗？在“网络购物战”打响前，有件事，您可千万别掉以轻心，那就是防骗！

　　今天，湖南省消费者委员会发布三大网购防骗招数，并提醒广大消费者理性消费，科学购物，依法维权。

　　第一招，理性选购商品

　　选择经营合法、规模信誉高的购物平台和店铺；做好购物计划，理性选择商品，不盲目下单；做到货比三家，避免购买劣质、不合格商品；谨防虚假宣传，不轻信微信朋友圈推荐，核实商品评价、交易量以及优惠信息等的真实性，小心低价陷阱，谨防部分商家随意更改“七天无理由退货”“三包”等适用范围，避免权益受损。

　　第二招，谨防上当受骗

　　下单前与商家就发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议；注意浏览官方网址，选择安全、可靠的支付方式，建议使用第三方支付平台，严格按照程序进行付款，不要与卖家私下约定其他交易方式；不要轻易登录陌生网站，不要轻易点击不明链接或通过短信、QQ、Email等方式提供的交易或图片，不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等信息；收货时发现货物有损坏或货单不符时应拒绝签收。

　　第三招，依法维护权益

　　注意保存消费凭证以及商家承诺或协议、聊天记录以及交易单据号、退货凭证、快递单号等证据，一旦发生纠纷，可通过网络客服平台发起维权投诉，也可向网店或网站所在地的工商部门、消委组织等投诉。

　　附：看看湖南网购那些事

　　2016年以来，湖南省工商部门和消委组织共受理消费者非现场购物投诉3947件，其中：网络购物2438件，电视购物325件，广播购物44件，电话购物30件，邮政购物203件，其他907件。

　　投诉反映的问题集中在：一是实际收到的商品颜色、尺寸、功能、产地等与宣传内容不符，或存在无标签标识、破损等问题；二是“三包”等售后服务不到位，收到商品7日内出现质量问题，有的商家以各种理由拒绝退货；三是非现场购物商家对于应当适用“七天无理由”退货的商品，仍以已拆封查验影响商品完好等理由拒绝退货，甚至商家在收到消费者退回的商品后拖延或者不予处理；四是快递送货不及时；五是不法分子利用虚假网站等，诱导消费者直接转账、汇款或消费者点击交易链接付款后却不发货，或窃取消费者网购信息，假冒工作人员致电消费者，诱导消费者提供或登录不明网站填写个人身份信息、银行账号、密码等信息，致使消费者遭受损失。