採用新科技来协助改进流程效率、效益及提升表现已成为所有产业的关键。本文介绍一些具有革新供应链潜力的科技。

　　企业组织愈来愈倚赖资讯科技来管理与改进运作系统，最终并将以此超越竞争对手。资讯的重要性在零售业供应链上从未如此明显，从监督与改进生产效率、产品设计及品质管理，乃至最终接近市场需求的期望，都不可或缺。

　　纺织成衣产业倚赖供应链上的科技来改进各个环节间资讯传递的正确与速度。从塬料採购到产品製造，一直到消费端及物流，都需要科技让这些环节变得更快、更便宜及更透明。

　　下面是一些有可能让供应链流程变革的关键科技:

　　供应链协调

　　成衣零售业的表现倚赖供应链、零售商及消费者之间步调快速与平顺的配合。一个常见的做法是透过供应商管理库存，这是製造商与零售商形成单一运作，製造商协助零售商在需要时就补充库存。此外，供应链上两者之间的沟通，对销售业绩分析等方面也是不可或缺。

　　虽然这是目前一些成衣企业的作法，但还是有改善空间。在数据的正确性与分享，乃至製造商与零售商之间的沟通，仍存在着问题。

　　物联网(IoT)

　　物联网(IoT)是可以改进製造商与零售商关係的工具，并可使得供应链的协调更有效益。IoT是透过网路连结装置，让我们、我们的装置及应用程式的数据得以彼此连结，意见得以沟通。这项科技将确保製造商与零售商之间交换最即时、最正确的资讯，有助减少延误。IoT是先进的科技，因为可以改善所分享资讯的正确性，也有助减少信任方面的问题。

　　世界经济论坛(WEF)预测2022年以前将有1兆个感应器与网路连结，因此IoT科技会蓬勃发展。对供应链经理与零售商而言，IoT会增加所有流程的能见度，可以发现供应链每项作业的潜在失误，藉此改善系统的流程、正确性及效率。

　　大数据(Big Data)

　　除了IoT，大数据在革新供应链方面也非常重要。开放取得更多供应链上数据可增加透明度，大幅改善经营知识及资讯的传播。

　　这两项科技让资讯分享成真，得以改进零售商与顾客之间的沟通，有助减少顾客流失。此外，更多的资讯可以提升预测未来市场、产品及销售的正确性，这对时尚业无比重要。这类科技对大小型企业都很有用，但对大企业更有好处，因为它们的营运额较大。

　　此外，风险管理几乎是每一位服装企业执行长的首要事项，因为市场状况时时变化，加上大宗货品如棉花的价格不稳定。企业愈来愈重视财务及风险议题，大数据及IoT会有助降低相关的忧虑，让企业做出更明智的市场预测及决策。

　　RFID

　　RFID(无线射频识别系统)是零售业供应链的热门话题，零售巨擘如Marks & Spencer都在组织内採用这项科技。这是一项自动追踪系统，可以监督存货、记录产品动态，有利降低成本，并可强化产品到达店面前所歷经的各个地点流程的正确性与管控。虽然大型零售商有採行RFID，小型公司是否值得花费建置这项科技则仍有争议。

　　无人机

　　未来15年内，成衣零售业很可能会普遍採用无人机(Drones)这项科技。消费品巨擘亚马逊及Walmart领先众人一步，已经在仓储中採用。

　　亚马逊建立了一套名为Prime Air的运送系统，使用无人机在30分鐘内将包裹安全地送达顾客处。亚马逊认为这种系统可以改进运送过程的安全与整体效率，顾客不用每天眼巴巴等着邮差上门。

　　Walmart则是在供应链的另一个环节使用无人机，让它们执行全套的仓库存货检查，结果大幅改进时间及正确性。以往可能要花上一整个月来进行人工盘点，使用无人机只要一天就可完成。

　　亚马逊及Walmart的作法将会很快横扫整个零售业。

　　总之，这些科技将促使整个零售业转型。从追踪货物的地点到改进零售商和製造商之间的沟通。这些创新科技应用将强化供应链的效率、成本和效益，达到改善整体供应链绩效之成果。