开春对话质量和服务
正月初三一大早,位于齐贤的越剑纺织机械有限公司早早开工生产了。董事长孙志祥比职工提前一个半小时到厂了,顾不上喝杯水,他急着来到加工中心。
“老吴,新年好,你们这里一定要把好质量关……”孙志祥与老员工边聊工作边叮嘱起来。这里有20多位职工,孙志祥每个人那里都站上一会儿,与他们聊上几分钟。
随后,孙志祥又来到喷塑车间,与工人们聊起天来。“机器的外表就像一个人的脸,光滑均匀的喷色,会让机器看上去富有精神,这也是对机器的一种保养……”一番语重心长的话,让车间里的工人连连点头。
孙志祥告诉记者,从正月初三复工以来,连续四天了,他每天一到厂都会跑车间与工人们对话聊天,听他们的意见,交流自己的想法。他说,虽然企业有12个车间,800多名一线员工,走访起来不是一天两天的事,但效果却很好,也听到了不少诚恳的意见和合理化的建议。
据了解,越剑纺织机械有限公司这几年业绩增长迅猛,企业去年销售达20多亿元。眼下虽然还是正月里,但全年的订单已排得满满的。这样的销售形势得益于企业对质量和服务的重视。凡是打上“越剑”商标的产品,从生产到出厂,仅质量的检测、调试、检验等工序就有30多道,企业还专门设立了调试车间、检测车间,仅从事检测检验工作的员工就有100多名。“越剑”还在全国设立了18个售后服务中心,配备专业人员提供24小时服务。
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