本报讯 “真想不到，能与黑牡丹集团、江苏阳光等老牌企业一同上台领奖。”近日，柯桥布商——永盛工贸经营者傅国庆捧回了“中国面料之星”，沉浸在一片喜悦之中。“卖布不仅仅创新产品，更需要优质服务，”这是傅国庆的获奖感言，或许也是当前激励市场竞争中取胜的重要法宝。

　　4家企业上榜

　　去年下半年，“永盛工贸”产品开发部工作人员把针织人造丝、提花记忆面料、仿真丝3款自主开发的面料邮寄参赛。“了解到江苏阳光等国有老牌企业参赛较多，所以我们只是抱着试一试的心态，”永盛工贸公司产品开发部的工作人员说。

　　然而，“永盛工贸”和我县的“锦得璐纺织”、“出状纺织品”、“易真金纺织”等4家企业的参赛作品从近500款面料中脱颖而出，成为全国36家“中国面料之星”中的一员。“永盛工贸”获综合奖，“锦得璐纺织”获“最具市场潜力奖”，“出状纺织品”和“易真金纺织”获“最佳织纹图案奖”。

　　旨在用户满意

　　“这次活动不仅让我们了解到了国产面料的现状和服装企业的需求方向，更为重要的是这个平台为产业对接搭起了桥梁，让产业的可持续发展有了更清晰的方向。”有关业界专家指出。

　　据了解，“中国面料之星”是在中国纺织工业协会指导下，由《纺织服装周刊》杂志社发起主办的行业调查活动，主要通过用户最满意产品调查活动，旨在反映行业现状、搭建产业对接桥梁。本次活动历时7个月，共有江苏、浙江、山东等纺织发达地区15个省、市、自治区、直辖市的75家企业近500款面料参与调查，超过百家的面料终端用户提出了产品应用的反馈意见，保证了调查活动的客观性和公正性。主办方组织了业界专家、采购商、服装设计师、服装企业代表、消费者组成评审小组，对产品进行专业评价，最终产生奖项。

　　更需服务创优

　　用户评价满意率100%，这是“永盛工贸”在全国诸多老牌纺织企业中制胜的法宝。

　　“赢在客户优质服务上。”傅国庆直言不讳地说，“客户利润就是我们利润，客户损失就是我们损失。”以内销为主的“永盛工贸”采取区域销售服务，目前已形成了北京、上海、深圳等销售区域，不但拥有区域专职销售负责人，同时还对每位代表配备驻柯桥公司总部的跟单员，通过优质品质、准确交货及其他售后服务等，提高销售服务质量。目前，该公司客户“回头客”率保持在70%左右。

　　俗话说，打江山易，守江山难。对面料生产经营者而言，就是开拓市场与坚守市场之间的关系。“这次参赛宗旨格外创新，以用户最满意产品为衡量标准，也是对企业经营的一种新思路、新启发。”傅国庆说，从国产面料发展趋势看，提高面料市场竞争力，我们不但要有面料创新，更需要提供优质服务。

　　(本报记者 王秋莉)