双星集团总裁汪海

　　2011年9月9日，双星举办辉煌90周年大庆。在中国由计划经济向市场经济转变的过程中，双星在中国国有3000家制鞋企业中可谓一枝独秀：1987年受表彰的中国首届优秀企业家中，目前仍活跃在国企改革前沿阵地的唯有双星集团总裁汪海。记者在大庆前夕走进双星，力求捕捉、探究其发展奥秘。

　　走进该集团，进入鞋业、轮胎、服装、机械等产业车间、生产线，映入眼帘的是“天天都是五八年”热火朝天的岗位竞赛场面。谈及企业成功的秘诀，汪海豪爽地说：“三分靠技术，七分靠管理。我只是做好管人的工作，管人最重要的是用文化来管，管人的灵魂。”

　　凝聚“人心”

　　双星积极发挥思想政治工作的重要作用，用传统的民族精神来教育员工，使思想政治工作更富活力，更有成效。

　　双星人提出了“越是民族的，越是优秀的，越是最好的”，提出了“要创出中国人自己的管理理论”，并总结了自己的管理模式——“双星九九管理法”。中国社会科学院调查后，把双星的管理理论编写为《双星之光》一书，向全国进行推广。此后，他们运用中国的象形文字，对双星管理经验进行高度总结和提炼，推出了一套与西方“MBA”相对应的、具有中国文化特色的“ABW”理论。勇争第一的“A”，弘扬创新精神的“B”，搏击市场缔造名牌的“W”，汪海的“ABW”理论为创造民族品牌提供了借鉴，被誉为对中国企业经营极具指导意义的“中国特色企业发展哲学”;总结了“软橡胶硬管理、硬机械细管理、小商品抠管理”的制造加工业管理理论，这些双星特色的管理新理论，成为做大做强双星品牌的重要思想基础。

　　早在创业初期，双星就提出“爱厂、求实、拼搏、兴利、开拓、前进”、“创名牌是市场经济中最大的政治，是最好的爱国主义”、“名牌是双星人的金饭碗”、“名牌是市场经济中的原子弹”等文化理念。这些文化理念成为统一员工思想的行动指南。

　　双星人还提出了“树立民族志气，弘扬民族精神，创造民族品牌”的发展理念和目标，凝聚了人心。

　　而今，面对原材料价格暴涨的严峻形势，双星及时开展了“企业给我幸福生活，我为企业奉献什么”、“青春在双星闪光”等大讨论教育活动，破除了创新的神秘感，改变了“创新与己无关”的旧意识。在双星，即使一个操作工对操作法有一点点改进，也会受到鼓励，用这个操作工的名字命名操作法。双星人实现了“管理人员、工程技术人员、操作工三位一体”的全员创新，发动了一场商战中创新的人民战争，使许多过去根本不敢想的事，变成了现实。每年，双星各部门员工提出的合理化建议都达到几千条，为企业创造上亿元的经济效益，出现了“全员创新、全过程创新、全方位创新”的新现象，涌现出众多“80后”、“90后”先进典型，他们用激情和青春创造了新技术、新工艺，做出了高品质产品，为增创效益做出了积极贡献。

　　彰显“人情”

　　人本管理、亲情化管理是思想政治工作的有效形式。特别是近年来，在全国“用工荒”的大环境下，双星注重抓好亲情化管理，积极为员工办实事、办好事，创造了温馨、舒适的工作和生活环境，很好地解决了制约制造加工业发展中人力资源紧张的矛盾。

　　改革开放以来，双星人率先推行人事制度改革，打破了计划经济的招工制度，并提出了“双星没有农民工”、进入双星都是“双星人”的口号;打破了干部与工人的身份界限，推行竞争上岗的用人制度。

　　双星各单位都通过加强亲情化管理，起到了教育人、激励人、凝聚人的有效作用。如双星鞋业工业园在资金紧张的情况下，为员工建起了第二栋带有地暖、配套设施齐全的公寓大楼。各单位还开展不同形式的篮球、乒乓球、书法绘画、演讲等比赛活动，丰富了员工的业余文化生活。

　　现在，工厂在招工方面很大一部分是靠“亲友带”，车间涌现出夫妻、姐妹、兄弟、亲朋、同学、邻居、老乡等众多“亲情岗”，仅双星鞋业工业园一个厂有亲情关系的骨干员工就有400多人，占到总人数的30%，成为生产一线的主力军。

　　双星用亲情化管理，使员工对企业产生了家的归属感，做到了“招得来、留得住、用得好、干得久”，有效稳定了员工队伍。

　　培育“人德”

　　“继承传统优秀的,吸收外来先进的,创造自己特色的”，是双星集团进行思想文化创新的宗旨,30多年来,正是靠这个宗旨,双星创出了一套以实事求是为核心的思想政治工作新模式和独特的双星企业文化。

　　多年来，在国企中，“干好质量就是为人民服务，质量是企业的生命”等传统教育理念已经变成了口号，双星最早运用佛文化管理企业，提出了“干好产品质量就是最大的行善积德”、“质量等于人品、质量等于道德、质量等于良心”。这种继承传统文化精髓用于企业管理的求实态度得到了员工的认可，1995年，汪海在新加坡做了“把中华民族传统的佛文化用于企业管理”的演讲，受到高度评价。

　　双星运用道德文化，将产品质量上升到人品和道德高度来看待，用“产量是钱，质量是命，双星人要钱更要命”等质量理念教育员工，坚持“质量一票否决权”，坚持“奖下罚上、质量倒推法、质量买单制”，做到内部承包股份制先包质量，用创新提质量，用练绝活干好质量，把产品质量提高到一个新水平。双星的每个车间都能看到机台旁边悬挂着“诚信区”和“待检区”，建立起了老乡机台、战友机台、兄弟机台、“80后”与“90后”机台、夫妻机台，掀起了比团结、比技能、比奉献的竞赛活动热潮。双星鲁中公司以出口鞋的高标准来带动内销鞋提质量，努力打造精品车间、精品线。

　　正是不断抓好诚信道德文化教育，促进了双星名牌质量稳步提高。

　　融入“机制”

　　上世纪80年代初，双星就提出“用好钱就是最好的思想政治工作”，对有突出贡献的工程技术人员、经营人员奖车、奖房子。为进一步调活机制，双星根据现在我国已经进入人力资源的高成本时期，必须加大生产管理机制创新的实际，将邓小平提出的“农村承包责任制”移植到工厂，实行“厂币运作”、“家庭消费式管理”、“内部承包股份制”，坚持文化、制度、管理和操作人“四位一体”的管理方法，形成了员工“四自一包”(自己管、自己算、自己减、自己降)的承包管理新方法，将人力资源和设备紧紧捆绑在一起，员工从过去的“恨设备”变成“爱设备”，把设备当作自己的战友和伙伴来对待，实现了“人与设备”的和谐，把企业和领导当成自己发财致富的依靠，增强了对企业的感情。置身于双星生产一线，无论是鞋服、轮胎、机械还是印刷包装车间，创新热情处处可见。这种内部市场化承包管理新机制，把双星市场竞争力提高到了新水平。

　　锻造“模式”

　　将双星文化、双星精神植入企业，以此来统一员工的思想，重铸企业灵魂，以企业文化这一无形资产去盘活有形资产是双星吸收合并新企业的重要一招。

　　目前双星已形成跨国界、跨行业、跨所有制的特大型企业集团，但无论在哪个生产厂，你都会看到统一的管理模式，双星的管理模式已经贯彻到生产经营的每一个角落。无论是厂区、车间文化氛围的营造，还是职工精神面貌的变化，人们都能够感觉到鲜明的双星气息。

　　双星的实践说明，新文化是商战中不可缺少的精神支柱。创新企业文化要付诸艰辛的实践，企业家结合实际，不断创造适应企业发展的新文化、新理论，并和市场竞争结合起来，和深化管理结合起来，这样的文化才有生命力，使企业实现可持续发展。