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美国休閒服饰品牌abercrombie & fitch(a&f)抛弃裸男行销策略后，股价不再破底，业绩慢慢回温，但一份消费者调查显示，a&f的品牌形象敬陪末座。
a&f 近来积极重塑品牌形象，不仅拉下作风充满争议的前任执行长mike jeffries，也终止以半裸勐男吸引顾客的广告行销模式。然而根据最新公佈的2015年全美消费者满意度指标(american customer satisfaction index, acsi)显示，a&f在零售业分项表现最差。
前任执行长jeffries曾宣称只希望「够酷」的青少年购买自家衣服，在他当家期间，a&f也只用白人当模特儿，惹出种族歧视等争议，但a&f也曾是红极一时的青少年品牌，缔造过连续10年获利成长的辉煌纪录。
jeffries对a&f的风格不愿妥协。他不认为a&f该打折，在2013年之前，他不卖10号以上的女装等。但a&f终究无法抵抗消费者反扑，销售一路下滑。jeffries杰佛瑞被赶下臺后，a&f展开一系列转型策略，破天荒雇用亚裔模特儿，也抛弃先前的裸男行销术。
这次是a&f首次登上acsi调查名单，但结果仅拿下65分，几乎落后整体零售业10分。
acsi研究主管forrest morgeson指出，通常要一家规模非常大的公司，才会与产业出现这么大的落差， 如walmart或麦当劳(mcdonald’s)之类。
