美国精品业者向来认为网络并非销售产品的合适通路,业者与百货公司也达成君子协议,不直接诉诸顶层消费群抢夺市场。但经济衰退改变了精品业者的态度,marc jacobs 9月将透过官网销售产品,其它业者也纷纷为这股趋势推波助澜。
marc jacobs总裁兼副董事长杜菲(robert duffy)说:「去年我非常光火,但愿没人拥有我们的产品。」「所有百货公司都陷入恐慌、大幅降价。」
其它精品业者如jimmy choo、hugo boss、vince、兰蔻(lancome)、st.john等也已开始或即将透过官网销售产品。
网络销售的魅力无穷。
首先是,业者直接将服饰卖给消费者,少了中间商赚一手,利润高出许多。其次是,科技日新月异,使网站能放大照片、播放影片,以及提供即 时协助等服务。此外,在精品业者冻结展店预算之际,网络商店是拓展生意的省钱途径。
贝恩顾问公司(bain & company)指出,2009年全球精品业营收下滑8%至2300亿元以下,但在线精品销售预估会成长20%。
透过屏幕传达奢华感的困难,是部分业者不愿上网销售精品的原因之一,但百货公司的竞争压力终究使业者放弃最后的坚持。
去年百货公司订了过多存货,加上消费者支出锐减,致囤积大量未售出的服饰,因而降价求售。这意味着服饰业者的利润降低,并可能影响品牌形象。
现在,精品业者也展开反击,例如在在线销售更多的颜色或款式,或销售特别产品,令个别零售商望尘莫及。杜菲表示,如果marc jacobs的产品与萨克斯百货(saks)相同,就没有太多吸引力。
杜菲并表示,他不在乎销售marc jacobs产品的零售商是否会感到不满。他说:「这太荒谬了。我才应该对他们上网销售(marc jacobs的产品)感到不悦。」