再过几天就是“双十一”了，不少网络电商已开辟出“双十一”购物节专区，以各种超低价格吸引大家的眼球，而不少市民也是蠢蠢欲动，纷纷将心仪的产品放进购物车中，等待“双十一”零点一到，立即抢拍。

　　不过，记者昨日从工商局了解到，去年“双十一”期间，有不少买家都掉进了网购陷阱中。工作人员提示，网购虽有优惠，选购时仍需谨慎。

　　卖家以次充好 退货只还运费

　　林小姐在去年“双十一”之前，就已在网上看中某网店的登山鞋，“双十一”期间以2双217元的价格买进。“其中一双穿了没几天内里就撑开，肯定不是正品。”林小姐生气之余要求卖家退货，不过对方却以“超过七天”为由，只愿退还10元运费，这让她后悔不已。

　　提醒：市民在网购时，要仔细查看网站的商家和商品信誉评级，并浏览其他买家对该商家和商品的评价。当发现网上价格与实体店价格过于悬殊的商品，特别是名牌商品，要谨慎购买，不要盲从轻信。

　　商品拍下却无货 卖家随即失联

　　眼看商品做特价，不少市民都会抢拍商品，不过总是有人哭有人笑。“在商品还有特价期间拍下了一件159元的衣服，也付款成功了，结果两天之后卖家却说无货。”陈小姐说，按照惯例，商品无货卖家会退钱，但该卖家声称“无货”之后就失联了。无奈之下，她只好向消费者投诉热线12315求助。

　　提醒：消费者网购时尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物。这些网站都会公示自身的真实身份，包括营业执照的登记注册信息和网站的备案信息。市民在选购商品的同时，要记下卖家的相关信息，以免发生纠纷时联系不到卖家。

　　特价品为预售款 不支持退换货

　　每年“双十一”期间，网上总有各种低价促销广告，不过今年却多了一个招数—预售款。“其实国庆狂欢时就有卖家推预售款了。”谢小姐说，在国庆假期前，她看中的一款茶具将做特价，比原价便宜了约150元。“卖家就说这是预售款，要先支付50%的费用，等到特价当天再支付另外一半费用，保证能够买到商品。”几天后谢小姐收到茶具，发现其中一个杯子有裂痕。“与卖家联系想要换杯子，可是卖家却告诉我预售的商品不支持退换货。”谢小姐只能吃了哑巴亏。

　　提醒：市民在购买特价品时，一定要仔细查看商品的详细信息，包括文字和图片，特别是是否支持退货款、售后服务等的规定，避免因此产生不必要的纠纷。

　　随时被拉“黑名单” 微信购物维权难

　　随着智能手机的广泛使用，很多人在微信“朋友圈”卖东西。网友“bymini”曾在网上发帖反映，她朋友的妹妹在微信“朋友圈”里卖女包，称都是原厂货源，售价均在千元以上。她买了一个后却发现包的质量和市场价100元的女包差不多，便发微信提出退货。谁知，她被卖家拉进黑名单，周旋无果。

　　提醒：市工商局12315工作人员分析，微信好友添加并不是实名制，QQ号、手机号等都可以添加，因此无法考证营销信息的真实性。由于朋友圈交易属私下交易，目前无法受理此类投诉，请市民尽量不要采用这种没有消费保障的方式购物。

　　“付款异常”申请退款 原是骗子在搞鬼

　　去年“双十一”，刘女士在网上买了一个布衣柜。第二天下午，她接到“卖家”的电话，说系统出问题没有收到钱，让她退款重新购买。随后，对方给了她一个QQ号并发了一个链接。刘女士按要求填了退款申请，不久，手机就收到了消费信息，自己银行卡里的钱都被划走了。此时，“卖家”的QQ和手机均已联系不上。

　　提醒：据悉，有不法分子通过手机短信称“用户订单卡单了，4小时后账号将被冻结”，然后提醒用户到指定账号申请退款，套取用户银行卡信息。民警提醒，消费者收到此类电话或短信时，应直接回拨官方号码核实，避免提供任何个人敏感信息。

　　刷二维码“抢红包” 银行卡遭盗刷

　　尚未到“双十一”，许多网店便贴出“返利”“返红包”的促销广告。去年“双十一”，吴女士便在一家承诺可以“买300返100”的网店买了几件衣服。当她拍下货时，卖家便发送一个二维码称“要手机扫描二维码才能返利”。吴女士扫描后发现，自己的银行卡遭盗刷。

　　提醒：在收到有关扫描二维码等有关信息时，一定要谨慎处理。有些二维码其实是一个木马病毒的下载地址，病毒被下载后，潜伏在移动终端后台中运行，持卡人的信息就悄无声息地被盗取。

　　(浙商网)