以互联网为纽带的产业跨界融合本质上是信息流、资金流、物流、人流的聚合，互联网通过控制和改变信息流，可以引导资金流、物流和人流聚合集散，促使生产、消费、服务和流通一体化。

　　大数据的运用是“店商”与“电商”互动融合的共性之一。电商通过云端APP 了解消费者从而调整商户，店商则通过实体运营升级商户。

　　陈丽琳在演讲中讲道：“水生动物不要羡慕陆生动物的四肢蹄子，真正要解决的，是生出一个肺，而不是用自己的腮去呼吸。”传统的运营模式，通常围绕租户管理、活动管理、物业管理这三个角色而展开。但新型商业运营，应该围绕着消费者管理展开，即互联网时代下的数据运营管理。购物中心线下实体可获得客流数量、消费频次、消费偏好、购买习惯及消费金额，而通过移动互联技术，则可获取消费者的性别、客流热度、年龄范围及行动轨迹等信息。这些信息构建起的大数据网络是关键所在。

　　客户维护系统可用于了解会员客户消费习惯分析，到店客流量及频率监控系统则可基于数据分析客户偏好。通过八大系统进行数据抓取，建立消费者行为习惯及偏好模型，最终利用模型对商户、顾客进行全方位管理，也为商场的品牌、业态、动线的调整提供数据依据。

　　如何获取大数据?陈从容认为，线上可以通过微信、APP营销，交互引流，线下可通过互动承接屏记录到店用户需求，WiFi、支付及后验证体系来实现。

　　上海市商务发展研究中心副主任黄宇认为：利用互联网、大数据、动态定位等新技术，高效整合供应链，能更好地挖掘和引导消费需求。

　　潜在客户分析系统、消费习惯及商品组合排布交叉分析、活动控制及诸如触摸科技、智能购物、3D试衣等智能化运用，大数据是帮助购物中心走好下一步的“金钥匙”。

　　“互联网+”时代，随着生活方式精细化个性化需求不断涌现，新型细分的消费族群正在崛起，例如美食家、美丽专家、设计人士、健康专家、旅友等，专注于这些不同群体的社交化、体验化和生活美学理念的需求，K11的各大艺术展览、高岛屋的小丸子展览……越来越多的商业企业尝试商业与文化、旅游、艺术、表演、展示的“跨界”融合。

　　全美最大的购物娱乐中心Mall of America，也积极探索跨界经营，开创娱乐零售新概念，内设主题公园、游乐设施达25项，从而为顾客带来升级的消费体验。

　　黄宇认为，而实现“互联网+”的提升效果，一方面商业企业要提升洞悉和创造消费需求的能力，认真研究“互联网+”时代的消费群体特征和消费趋势，利用互联网、大数据、动态定位等新技术，高效整合供应链，更好地挖掘和引导消费需求;另一方面还要提升利用实体商业空间的能力，创造和培育体验时尚、吸收知识、欣赏艺术、消磨时光的新体验场，满足人们休闲、旅游、文化、社交等更高层次的精神和情感需求。